Melhoria No Atendimento Bancario

postais de serviços eletrônicos, financeiros e de logística integrada; constituir subsidiárias, adquirir controle ou participação acionária em empresas já estabelecidas e firmar parcerias comerciais que agreguem valor a sua marca e a sua rede de atendimento. Essa nova postura contribuirá para que a ECT se torne uma empresa de “classe mundial”, destacada por suas práticas e resultados, à altura da confiança que o cidadão brasileiro sempre depositou nos Correios. Como empresa pública, os…

ocorrem em atividades cotidianas, necessária se fez o reconhecimento dos problemas, e claro de propostas de melhorias, ideias, sugestões afim de corrigir/amenizar os fatores negativos encontrados, sempre pensando nos interesses organizacionais e na singularidade do colaborador. Em um mercado tão competitivo, mutável, saber confrontar a realidade encontrada com a aplicação de ações voltadas a melhoria do ambiente organizacional, é o principal meio para o sucesso empresarial, pois…

muito mais exigente. Contudo, pensando na satisfação do cliente e em um produto diferenciado criou, de forma estratégica, o correspondente bancário do Banco do Brasil, que trata-se parcerias, para atender clientes com os serviços de pagamentos, saques e transferências, diminuindo assim as grandes filas e o mesmo tempo proporcionando conforto e um atendimento personalizado nas agências. Esta tomada de decisão foi muito importante para o Banco do Brasil, pois afetou diretamente os…

alimentos que atraem cada vez mais clientes. 2-Atendimento Os funcionários passam por treinamentos para melhoria de atendimento ao cliente e relacionamento entre os colaboradores. 3-Marketing Setor responsável pela divulgação, propaganda, vendas e criação de pratos. 4-RH Setor de Recursos Humanos, responsável pelo recrutamento, demissões, cargos, salários, treinamentos, entre outros. 5-Finanças Contas a pagar, receber, movimentos bancários, fluxo de caixa. …

Este trabalho consiste em um planejamento estratégico de marketing elaborado para a empresa CHEFF GALLES. Também será explanada a importância da execução do planejamento estratégico para atingir os objetivos da empresa. Ao final serão sugeridas melhorias para os processos da empresa. SUMÁRIO 1. APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 1.1 HISTÓRICO DA EMPRESA A CHEFF GALLES que tem sede em SERRA/ES foi fundada

que busca melhoria tanto em níveis sistêmicos e de processo, cuja aplicação prioriza a qualidade, segurança, custos e entrega ao cliente, estes a serem desenvolvidos pelos operadores com apoio dos níveis hierárquicos superiores. Originário no Japão do pós 2ª Guerra mundial, onde nos anos 50 os Japoneses retomaram as idéias da Administração Clássica de Taylor junto com as críticas dela provenientes e a utilizaram para a renovação da sua Indústria, com isso criaram o KAIZEN ou melhoria…

melhorar os serviços prestados mudanças que devem acontecer; Utilizar testes que poderão ser feitos para observar se houve melhoria ou não; Avaliar se após os testes houve uma melhoria do serviço prestado anteriormente. . Metodologia de Pesquisa A pesquisa denominada ‘Qualificação do profissional na área de administração’ buscará a melhoria na qualificação do administrador com intuito de aperfeiçoar o serviço prestado,será utilizada teoria…

barreira com as formas alternativas ao caixa convencional de se realizaram os procedimentos bancários, como pagamento de contas no caixa eletrônico, verificação do saldo via aplicativo de celular e contato esporádico com o gerente. O que se notou nos discursos foi a utilização das tecnologias pela geração seguinte dos entrevistados, como filhos e sobrinhos. Como dito anteriormente, os avanços tecnológicos bancários estão arraigados no envolvimento da geração seguinte, que os usufrui sem…

Organização ............................................................................................... 10 Relacionamento com o cliente ................................................................................ 13 ANÁLISE E SUGESTÕES DE MELHORIAS ................................................................ 15 CONSIDERAÇÕES FINAIS ........................................................................................... 16 BIBLIOGRAFIA…

consequência de um descompasso entre a capacidade de atendimento do serviço oferecido e a demanda de seus usuários. Embora seja geralmente associada a um efeito maléfico, a fila representa um importante papel na gestão de operações de serviços, pois em muitos casos seria impraticável a oferta de uma infraestrutura suficiente para atender a procura de todos os usuários. Exemplos de sua presença estão em várias atividades, como: centrais de atendimento telefônico, posto de lavagem de…