Melhoria No Atendimento Bancario

.................................................................12 4.1 Orientação e treinamento ...........................................................................12 4.2 Clientes e canais de atendimento...............................................................14 4.3 Serviços bancários ......................................................................................15 4.4 Tecnologia da informação…

Müller Cessilas Ferreira – R.A. C0436G-1 Luis Gabriel Balbino Da Silva – R.A. A72345-5 Waldemir Rodrigues Dos Santos – R.A. C0135J-2 PRÁTICAS DE GESTÃO NA R1 TELEMARKETING Práticas de Gestão: um estudo sobre a R1 telemarketing LTDA visando a melhoria no processo de gestão Atividades Praticas Supervisionada -APS – PIPA II trabalho apresentado como exigência para avaliação do 2°/1° semestre do curso de Administração da Universidade Paulista sob orientação do professor do…

Curso: Engenharia Sanitária Disciplina: Organização Industrial Benchmarking - Empresa Xerox Durante os anos 80, o grupo industrial Xerox tinha um programa de melhoria continua, alcançando um aumento de produtividade de 8% durante vários anos. Certa vez, numa tarde de domingo, Charles Christ, presidente do grupo, leu um anuncio no New York Times que oferecia copiadoras essencialmente igual as da sua empresa, em termos de função e desempenho, exatamente as que ele estava…

cerca de 2.800 Agências, 1 agencia barco no estado do Amazonas,15 unidades de atendimento móvel,11 mil casas lotéricas, 25 mil correspondentes Caixa Aqui, sem contar os terminais de Auto-Atendimento. Por tanto, o supervisor de canais tem um papel de extrema importância, É dele a responsabilidade de supervisionar e apoiar os canais parceiros e eletrônicos vinculados a agencia de forma a garantir a qualidade do atendimento aos nossos clientes e ao alcance de resultados sustentáveis. Sendo…

OURINHOS CURSO MBA GESTÃO EMPRESARIAL THAYS HELENA PAQUIER CANIZELA MANCILIO PÓS-VENDA: Transformando Ameaças em Oportunidades NO SETOR BANCÁRIO OURINHOS - SP 2011 FACULDADES ESTÁCIO DE SÁ DE OURINHOS CURSO MBA GESTÃO EMPRESARIAL THAYS HELENA PAQUIER CANIZELA MANCILIO PÓS-VENDA: Transformando Ameaças em Oportunidades NO SETOR BANCÁRIO Monografia apresentada à Faculdade Estácio de Sá – Campus de Ourinhos – SP, Curso de Pós-Graduação – Lato Sensu - como requisito…

Carvalho dos Santos e Prof. a. Dra. Antônia Eliana de Araújo Aragão pela atenção e ajuda dispensadas nas disciplinas por elas ministradas no curso de Pós-Graduação. Aos colegas bancários. Ao Sindicato dos Bancários do Ceará, na figura de José Eugênio da Silva , Secretário de Saúde do Sindicato. Ao Sindicato dos Bancários de Sobral. 5 “A segurança é indivisível. Ou existe igual segurança para todos ou não há segurança para ninguém. (... ) A segurança de cada nação depende…

uma vantagem competitiva sobre a concorrência. Neste contexto sócio-económico a fidelização e encantamento dos clientes tornou-se um objectivo dominante das empresas. O verdadeiro desafio económico passa hoje pela fidelização dos clientes e pela melhoria contínua dos processos e das organizações (Sarrel, 2007). Com a globalização e formação de blocos económicos, observa-se a dimensão das oportunidades e ameaças a que as empresas são expostas. Foi dado o arranque para uma grande…

unidas (ONU) uma das cinco comissões, que foi criada em 1948 para auxiliar a região latino-americana no desenvolvimento econômicos. No Brasil a instituição CelpaL visa politicas direcionadas á promoção do desenvolvimento econômico como base na melhoria na inovação tecnológica, na saúde publica, na educação, na qualificação das empresas, nas indústrias como especial entre outras pais tendo uma produção de conhecimento ele cresce, aumentando sua renda e a qualidade de vida das…

correspondências, documentos e objetos de valores, dentro e fora da PCLAB. Efetuar serviços bancários e de correios, auxiliar em todos os departamentos da empresa e nos serviços gerais. 2.1. Atribuições - Atender as solicitações das diversas áreas da empresa, relacionadas a recolhimentos e/ou entregas de correspondências internas e externas. - Executar serviços externos em geral. - Executar serviços bancários. - Entregar e retirar documentos junto a repartições públicas federais,…

todo conhecimento e paciência para ensinar. À todos, que fizeram parte deste trajeto, direta ou indiretamente, dedico mais esta conquista. LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS BACEN Banco Central do Brasil CDB Certificado de Depósito Bancário DOC Documento de Ordem de Crédito FIC Fundo de Investimento em Cotas SBPE Sistema Brasileiro de Poupança e Empréstimo SPC Serviço de Proteção ao Crédito TED Transferência Eletrônica Disponível TI…