Melhoria No Atendimento Bancario

o crédito imobiliário, os empréstimos e as transferências de benefícios como bolsa família. Sua gestão está de acordo com as novas tendências de responsabilidade social e ambiental. Tem publicado anualmente seu balanço social, além de adotar melhorias nos seus canais de comunicação, inclusive com o público interno. Está modernizando seus sistemas de Tecnologia de Informação e com um projeto de utilização de software livre, que já foi implantado em parte de sua estrutura.…

UNIVERSITÁRIO UNIRG CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ANÁLISE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PESSOAL AOS CLIENTES/PESSOA FÍSICA DO BANCO BRADESCO S/A NA AGÊNCIA DE GURUPI – TO Acadêmico: Ricardo Figueiredo de Oliveira Professor Orientador: Maria Marinalva Pinheiro Barros, Esp Gurupi, novembro de 2008. RICARDO FIGUEIREDO DE OLIVEIRA ANÁLISE NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PESSOAL AOS CLIENTES/PESSOA FÍSICA DO BANCO BRADESCO S/A NA AGÊNCIA DE GURUPI – TO…

interações com o cliente que visam definir um determinado perfil de comportamento. Dentre os benefícios obtidos com o uso do CRM estão: a oferta de um produto adequado, o aumento de produtos adquiridos pelo cliente e a ampliação de oportunidades de melhoria no relacionamento, com a antecipação das necessidades futuras do cliente. 6) OBJETIVOS 6.1 GERAL Compreender a percepção dos gerentes de contas da Caixa Econômica Federal, das agências de Fortaleza, quanto ao conceito,…

CENTRO UNIVERSITÁRIO METODISTA IZABELA HENDRIX CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APARECIDA PAGANINI DIAS ESTRATÉGIAS PARA MAXIMIZAÇÃO DO USO DE CAIXAS DE AUTO-ATENDIMENTO Estudo: Banco Real – Agência Cidade Industrial NOVA LIMA – MG DEZEMBRO/2008 Aparecida Paganini Dias ESTRATÉGIAS PARA MAXIMIZAÇÃO DO USO DE CAIXAS DE AUTO-ATENDIMENTO Estudo: Banco Real – Agência Cidade Industrial Trabalho apresentado aos professores Daniela Assis Alves Ferreira e Márcio…

serviços, os clientes estão se tornando cada vez mais exigentes. Com isto banco Bradesco esta busca por caminhos viáveis manter seus clientes e buscar por novos. É notável também através deste estagio que tudo isso é possível através de um bom atendimento. Diante desses fatores, o objetivo deste relatório foi analisar alguns aspectos dentro desta instituição financeira, como a definição do negócio da organização, a descrição dos principais produtos e serviços da empresa, as…

Produtos Bancários e sua utilização na Gestão Financeira São Paulo 2013 FMU – Faculdades Metropolitanas Unidas PRODUTOS BANCÁRIOS E SUA UTILIZAÇÃO NA GESTÃO FINANCEIRA Trabalho apresentado à disciplina de Projeto Integrador, do curso de Tecnologia em Gestão financeira/FMU, sob a orientação. São Paulo 2013 Sumário Resumo ......................................................................................................4…

entanto esse procedimento tem se tornado um empecilho e um ponto negativo na excelência do atendimento prestado pelo Banco. Para responder à falta de tempo e à necessidade de respostas rápidas dos clientes nos dias de hoje. É muito importante constante revisão dos processos internos como forma de eliminar ações desnecessárias que aumentam o tempo de resposta dos processos. Nos dias de hoje o setor bancário apresenta uma grande concorrência entre grandes instituições financeiras. Seus…

Produtos Bancários e sua utilização na Gestão Financeira São Paulo 2013 FMU – Faculdades Metropolitanas Unidas PRODUTOS BANCÁRIOS E SUA UTILIZAÇÃO NA GESTÃO FINANCEIRA Trabalho apresentado à disciplina de Projeto Integrador, do curso de Tecnologia em Gestão financeira/FMU, sob a orientação. São Paulo 2013 Sumário Resumo ......................................................................................................4…

Produtos Bancários e sua utilização na Gestão Financeira São Paulo 2013 FMU – Faculdades Metropolitanas Unidas PRODUTOS BANCÁRIOS E SUA UTILIZAÇÃO NA GESTÃO FINANCEIRA Trabalho apresentado à disciplina de Projeto Integrador, do curso de Tecnologia em Gestão financeira/FMU, sob a orientação da Professora. São Paulo 2013 Sumário Resumo .....................................................................................................

l1~lEARTIGOS * Alberto ADMINISTRAÇÃO DE INFORMÁTICA E SEUS FATORES CRíTICOS DE SUCESSO NO SETOR BANCÁRIO PRIVADO NACIONAL Luiz Albertin albertin@eaesp.fgvsp.br ~ Rosa Maria de Moura PALAVRAS-CHAVE: tecnologia da informação, informática, administração de informática em bancos, sistemas de informações, bancos privados, administração bancária, setor bancário, estratégia competitiva. fatores críticos de sucesso, KEYWORDS: information technology, informatics,…