Rodrigo

l1~lEARTIGOS

* Alberto

ADMINISTRAÇÃO DE INFORMÁTICA E SEUS FATORES CRíTICOS DE SUCESSO NO SETOR BANCÁRIO PRIVADO NACIONAL
Luiz Albertin

[e-mail]

~ Rosa Maria de Moura

PALAVRAS-CHAVE: tecnologia da informação, informática, administração de informática em bancos, sistemas de informações, bancos privados, administração bancária, setor bancário, estratégia competitiva.

fatores críticos de sucesso,

KEYWORDS: information technology, informatics, information technology management banks, bank management, bank sector, competitive strategy. in banks, information systems, criticaI success factors, private

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* Professor

do Departamento de Informática e Métodos Quantitativos Empresas na FEA/USR Mestranda em Administração de Empresas na EAESP/FGV. Assinatura Email

da EAESP/FGVeDoutorando

em Administração

de

([e-mail])

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Revista de Administração de Empresas

São Paulo, v. 35, n. 5, p. 22-29

Set./Out. 1995

ADMINISTRACÃODE INFORMÁTICA E SEUSFATORESCRíTICOSDE SUCESSO ...

o sucesso da Administração de Informática e da própria organização são dependentes da identificação e do tratamento de fatores críticos de sucesso.
The success of Information Management and of the own organization are dependent on the tdentijication and treatment of criticai success factors.

importância da TI (Tecnologia da Informação) para as organizações é inegável, tanto na sua operacíonalização quanto na sua estratégia competitiva. Atualmente, a utilização da TI como arma competitiva tem recebido grande atenção por parte dos executivos das organizações. Como foi argumentado por Perry', atualmente o SI (Sistema de Informações) tem participado de toda atividade de negócio de uma empresa que oferece um produto ou serviço - desde a concepção, planejamento e produção até a comercialização, distribuição e suporte. Como resultado, o SI tem se tomado um componente crítico do planejamento estratégico corporativo e da vantagem