Melhoria De Serviço

relacionados a clientes 9 5.3 Projeto e desenvolvimento 10 5.4 Aquisição 10 5.5 Produção e fornecimento de serviços 10 5.6 Controle de dispositivos de medição e monitoramento 11 6 Medição, análise e melhorias 11 6.1 Generalidades 11 6.2 Medição e monitoramento 11 6.3 Controle de produto não conforme 12 6.4 Análise de dados 12 6.4.1 Coleta de Dados 12 6.5 MELhorias 13 6.5.1 Melhoria Contínua 13 6.5.2 Ações corretivas 14 6.5.3 Ações preventivas 14 1 APRESENTAÇÃO DA…

XII SIMPEP – Bauru, SP, Brasil, 7 a 9 de Novembro de 2005 Qualidade em serviços: uma abordagem conceitual Aírton Pedroso de Morais (UFSM) airton@iesanet.com.br Leoni Pentiado Godoy (UFSM) rs044413@via-rs.net Resumo O objetivo deste trabalho é apresentar, de maneira simples e objetiva, uma revisão bibliográfica dos conceitos básicos de qualidade, serviços, qualidade em serviços e suas principais características. Apresenta também, técnicas associadas à qualidade de…

LOGÍSTICA ESTRATÉGICA PRINCÍPIOS DA QUALIDADE E AS FERRAMENTAS PARA A QUALIDADE, MELHORIA CONTINUA E PLANEJAMENTO OPERAÇÕES. DE PRINCÍPIOS DA QUALIDADE E DO PLANEJAMENTO Até o momento vimos que a busca por melhores resultados para a empresa sempre será uma preocupação absolutamente presente na pauta de qualquer gestor ou empresário. Nos últimos anos, muito se tem pesquisado, escrito e aplicado sobre “como” melhorar produtos, processos e a gestão da empresa.…

a principal acionista, então a empresa ganhou novo nome ‘valid soluções’ A valid é uma empresa de porte grande competente naquilo que faz e vende, sendo assim a empresa visa procurar melhorias para continuar no mercado. A valid é um empresa jovem mais com muita experiência no mercado, e atua na área de serviços gráficos, smart cards, cartão magnético, contacless, cartões indutivos e emissão de alguns documentos. No setor comercial a valid tem um canal chamado know-how, que busca…

................................................................11 Ferramentas de Planejamento da Qualidade e a principal função.......................................12 Processos de Melhoria Contínua..........................................................................................13 Um processo de melhoria contínua nas empresas................................................................14 Relatório final................................................................................

A presente pesquisa tem como objetivo, abordar a modalidade de licitação Pregão Eletrônico, destinado a contratar bens e serviços considerados comuns, instituído pela Lei Federal nº 10.520 de 17 de julho de 2002, dando ênfase aos processos licitatórios e as vantagens para as compras da Administração Pública. O pregão no cenário da Administração veio em busca de demonstrar uma maior eficiência e celeridade nas compras dos órgãos públicos. Assim, tende a substituir as modalidades…

tributos e consequente definição das espécies tributárias? Considerar, na análise da pergunta, o art. 167, inciso IV, da CF/88, e o art. 4º do CTN. (Vide anexo I). Os tributos de acordo com o artigo 5º do CTN são os impostos, taxas e contribuições de melhoria. Dessa forma, adotarei como critério para propor a classificação jurídica dos tributos o artigo 4º do CTN, que diz: Art. 4º - A natureza jurídica específica do tributo é determinada pelo fato gerador da respectiva obrigação,…

Área Temática- Programas de Melhoria de Qualidade e Produtividade para obter a satisfação dos clientes. Título-Satisfação dos clientes. Pesquisador- Vânia Vieira Quintana Local-Móveis Magazine Luiza 1- INTRODUÇÃO 1.1-Justificativa A satisfação do cliente tem se tornado um diferencial competitivo no mercado de trabalho onde se envolve vendas, considerando-se que os concorrentes desse ramo usualmente oferecem produtos e serviços semelhantes. A empresa…

Borba - Enfermeira, Assessoria da Gerência de Enfermagem SILVA, Michely Bezerra - Enfermeira, Gerente de Qualidade INTRODUÇÃO OBJETIVO A qualidade nos Serviços de Saúde depende da busca contínua na melhoria dos processos de atendimento ao paciente. Tendo como prioridade a segurança do usuário e dos profissionais que trabalham no serviço. O HGV Esta trabalhando na busca do aperfeiçoamento dos diversos processos, englobando o gerenciamento de riscos, a distribuição eficiente dos …

Bibliográficas Introdução Neste trabalho iremos desenvolver fermentas práticas de gestão e redução de impactos ambientais através de três implantações sendo elas o 5S, DEMAIC, PDCA e a conquista da ISO 14000. No intuito de melhorias na empresa e melhor imagem de sés produtos com os seus clientes através da ISO. Passo 1 1. Poderá ser utilizado na INOXEL a implementação da ISO 14.000 como base para a continuidade…