Melhoria De Serviço

EXCEPCIONAL - Determinados a ser os melhores com todos os produtos e serviços. Respeitar as necessidades dos mercados regionais, sempre tendo em mente as exigências globais. Entendem que a qualidade garante: • um diferencial claro, além de valor agregado aparente e relevante • alto desempenho • design característico e atemporal INOVAÇÃO E CRIATIVIDADE - Inovação e criatividade representam pioneirismo e o fornecimento de melhorias contínuas para oferecer soluções com benefícios…

FACULDADE PITÁGORAS – UBERLÂNDIA DISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE – 1º. SEMESTRE 2012 Estudo Dirigido 1) Defina o que é qualidade? Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo ás necessidades do cliente. Portanto em outros termos, pode-se dizer: projeto perfeito, sem defeitos, baixo custo, segurança do cliente, entrega no prazo certo no local certo e na quantidade certa. O verdadeiro…

Descrição dos cargos da empresa 06 1.4 Produtos e serviços da empresa 07 1.5 Principais concorrentes e share de mercado 08 1.6 Descrição do mercado em que a empresa atua 09 1.7 Organograma atual da empresa 09 2. LEVANTAMENTO QULITATIVO DE INFORMAÇÕES NA EMPRESA 10 2.1 Identificação e descrição dos pontos fortes, pontos fracos, ameaças e oportunidades da empresa 10 2.1.1 Sugestões de melhoria do processo e alternativas estratégicas…

bancos na vida do Brasil e dos brasileiros exige, da comunidade financeira, desafios constantes para a melhoria dos serviços oferecidos a seus clientes. Conscientes de suas responsabilidades, as instituições bancárias têm investido significativamente em ações destinadas a oferecer atendimento personalizado e de alta qualidade a todos os seus clientes e usuários. Somadas à oferta de produtos e serviços inovadores, essas medidas elevam o relacionamento dos bancos com seus públicos ao…

MODELO PARA MELHORIA DE PROCESSOS APLICADO NA GESTÃO DE CUSTOS MODEL FOR PROCESS IMPROVEMENT APPLIED TO COST MANAGEMENT Miguel Juan Bacic Doutor em Administração pela Universidad Nacional del Sur (Argentina) Livre Docente em Economia de Empresas pelo Instituto de Economia da UNICAMP Professor do Instituto de Economia da Universidade Estadual de Campinas Endereço: Instituto de Economia da UNICAMP, Caixa Postal 6135 CEP 13083-970 – Campinas/SP - Brasil E-mail: bacic@eco.unicamp.br…

1. Introdução Baseado nos estudos feitos em sala de aula, na disciplina de Engenharia de Métodos, foi possível fazer uma analise e otimização nos serviços realizados pela Pedro Soluções Automotivas, empresa do ramo de manutenção automotiva, escolhida para analise dos métodos de trabalho realizados por seus colaboradores. 2.1 A empresa A Pedro Soluções Automotivas é um centro automotivo que atua no ramo de manutenção automotiva há 10 anos, conta com 12 colaboradores, e uma estrutura para

Aracaju 2015 SUMÁRIO 1 TAXAS 04 2 TARIFAS 05 3 CONTRIBUIÇÕES DE MELHORIAS 06 1. TAXAS É um tributo contraprestação de serviços públicos ou de benefícios feitos, postos à disposição ou custeados pelo Estado, em favor de quem paga, ou seja, o contribuinte. É cobrada pela prestação de serviços públicos e da polícia. O valor da taxa é calculado com base no custo do serviço prestado pelo Estado em favor do contribuinte. De acordo com o Código Tributário Nacional

500 pontos Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA - 2007 Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização -GESPÚBLICA- Instrumento para Avaliação da Gestão Pública 500 pontos A gestão pública a serviço de todos os brasileiros Instrumento de 500 pontos Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA - 2007 SUMÁRIO Apresentação 04 1. O Modelo de Excelência em Gestão Pública 05 1. 1 O Modelo…

........................................................10 Ferramentas de Planejamento da Qualidade e a principal função.............................................11 Processos de Melhoria Contínua...............................................................................................12 Um processo de melhoria contínua nas empresas.....................................................................13 Relatório final........................................................................

CURSO: GESTÃO EMPRESARIAL E CONTROLADORIA PLANEJAMENTO E MELHORIA BRASÍLIA - DF 2013 UNIPLAN CENTRO UNIVERSITÁRIO PLANALTO DO DISTRITO FEDERAL CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE GESTÃO EMPRESARIAL E CONTROLADORIA Autores: Wendel Machado Póvoa wendelpovoa@hotmail.com Claudio L.S.Bonfim claudiobomfim@hotmail.com Carlos Sandro Rocha Csrocha30@gmail.com Eliude Silva Eliudesilva.186@yahoo.com Deibiane Sousa…