Melhoria De Serviço

O papel da roteirização na redução de custos logísticos e melhoria do nível de serviço em uma empresa do segmento alimentício no Ceará Carlos Alberto de Matos Junior (SSP/CE) - carlosalberto.m.jr@hotmail.com Rosângela Venâncio Nunes (Estácio FIC/FATE) - angelnuness@gmail.com Charles Washington Costa de Assis (FATE) - charles-cont@hotmail.com Rita de Cássia Fonseca (UNICENTRO) - ritadecfonseca@hotmail.com Nayana de Almeida Adriano (FIC) - nayanaadriano@hotmail.com Greyciane Passos dos…

Introdução No Brasil temos diversos serviços públicos, sendo municipais, estaduais ou federais, onde tais tem como objetivo atender a demanda da população nacional, um desses serviços é o transporte público, onde veremos desde como é feito, passando pelas entradas e saídas de inputs e outputs, passando pelos objetivos de desempenho e descrevendo todos os processos produtivos de como é feito hoje e propondo melhorias para prestação do serviço que satisfaça a população. Objeto de estudo:…

parte do trabalho do TCC (Trabalho de Conclusão de Curso) o assunto tratado na disciplina de Gestão da Qualidade será a parte de melhoria do processo operacional da empresa. Para tanto temos dois tipos de questionários a serem utilizados na elaboração dos trabalhos: um para empresas do tipo fabril (manufaturas) e outro questionário para empresas do tipo prestadoras de serviços. É preciso identificar bem o tipo de atuação da empresa pesquisada pelo grupo e a partir daí, utilizar o…

metas definidos; Apontamento da necessidade de novos serviços de BPM. PG06 Avaliar Resultados de BPM Avaliação dos benefícios tangíveis e intangíveis que estão sendo obtidos com os serviços prestados de BPM; Quantificação do retorno financeiro geral obtido com a adoção de BPM na organização. PG03 Planejar Evolução PG04 Programar PG05 Monitorar dos Serviços de BPM Planejamento estratégico da trajetória de evolução dos serviços de BPM ao longo do tempo, assegurando seu alinhamento

Zero No meio ambiente, tanto a reciclagem, como a reutilização podem reduzir a acumulação de resíduos, evitando a produção de novos materiais, sem atingir tanto assim o meio ambiente. 1- investir na melhoria do produto: Hoje em dia já existem inúmeras industrias revestindo na melhoria da embalagem em que estamos pagando. 2-Logística Reversa: É a revolução de viabilizar a coleta do produto e destinar da maneira correta (reaproveitar, reciclar, etc..) • Agrotóxicos;…

dos clientes, introduziram uma concorrência sem precedentes ao mundo dos negócios. Para sobreviver a essas condições, tornou-se indispensáveis as empresas a busca de melhorias em seus produtos, processos ou actividades, com o intuito de alcançar vantagem que assegurem a sua competitividade nos negócios em que actuam. Visando a melhoria dos processos organizacionais, com o objectivo de melhor atender as necessidades e expectativas dos clientes, surgiram, a partir do final da segunda…

Sumário 1. Apresentação A RM Store foi fundada em 10/02/2000, atua no mercado de assistência técnica em equipamentos de informática, oferecendo soluções em software e redes, e serviços como instalações de câmeras de segurança, além de recargas de cartuchos e lan-house. A loja está localizada no bairro do Tatuapé, com aproximadamente 50 m², atuando no mercado há 14 anos, e seu público alvo são os moradores, escolas e pequenos comerciantes da região do Tatuapé. Atualmente seu…

por gruposdistintos ou camadas da sociedade —a percepção dos indivíduos é divergente em relação aos mesmos produtos ou serviços, em função desuas necessidades, experiências e expectativas. Conceitos “Qualidade é o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos” (NBR ISO 9000:2000). “A qualidade é baseada em múltiplos atributos de bens e serviços, tem características estratégicas para produtos que já estão no mercado, diferenciando-os entre si”. A…

irão ajudar a empresa a entender e controlar e diminuir os impactos ambientais de suas atividades, produtos ou serviços. Está baseado no cumprimento da legislação ambiental vigente e na melhoria contínua do desempenho ambiental. As razões conduzem ao desempenho ambiental de produtos e serviços, na melhoria da imagem da empresa, redução dos riscos com penalidades legais e acidentes na melhoria da administração da empresa maior controle dos processos organizacionais. Maior facilidade na…

....... 2 2 INFORMAÇÕES DA EMPRESA NA CADEIA DE SUPRIMENTOS ................. 3 3 DESENHO DA REDE LOGISTICA ......................................................................... 4 4 FERRAMENTAS PARA MELHORIA DO DESEMPENHO ................................ 6 5 GARGALOS E MELHORIAS ................................................................................... 7 6 CONCLUSÃO ...........................................................................................................