Melhoria De Qualidade Dos Bens E Serviços

CAPÍTULO 1 INTRODUÇÃO Com a globalização, as organizações vêm passando por profundas e aceleradas mudanças, fazendo com que seus gestores busquem cada vez mais estratégias diferenciadas e criativas no intuito de elevar a qualidade de seus serviços com foco nos clientes e elevar seu grau de competitividade nos novos mercados globais que vão se configurando no cenário econômico. As organizações estão preocupadas em se tornar mais flexíveis, inovadoras e empreendedoras para fazer frente…

Gestão pela Qualidade Total O mundo em que estamos inseridos tem passado por grandes e constantes mudanças, principalmente face à celeridade com a qual as informações são transmitidas. O “milagre” da internet fez desaparecer qualquer barreira antes considerada intransponível, seja entre pessoas, seja entre mercados, seja entre uns e outros. Vivemos tempos de globalização, onde as disputas, a concorrência, a competitividade e os avanços tecnológicos, são parte de nossa rotina. A sociedade está

SUPERVISIONADA GESTÃO DE qualidade Jaraguá do Sul/SC 2013/2 Nara Simone Bucker – RA 2006764909 Neimir Dalle Cort – RA 4121198095 Oneide franciel schneider – ra 2023859688 Tatiane Torquato – RA 4121198085 Vanessa dos Santos – RA 4146235092 ATIVIDADe PRÁTICA SUPERVISIONADA GESTÃO DA qualidade Trabalho apresentado aos professores: Profª. Monica Satolani, Prof. Presencial: Carlos Alberto Schroeder, Profª. Tutor: Antonino Salvatierra, da disciplina de Gestão…

negócios de uma organização. A transformação se passa principalmente na mentalidade do gestor de TI, que passa a se voltar aos negócios da organização, e a conhecer termos como concorrência global, retorno de investimento e valor agregado, para a melhoria dos processos empresariais, que geram a competitividade no mercado. O sucesso dos negócios de TI sai da sua aparência de “um setor de investimentos pesados de recursos”, para se alinhar e tomar corpo junto à organização como um todo.…

NORMAS DA ISO HISTÓRICO 21/03/2013 1 ISO Qual é o seu objetivo? Promover no mundo, o desenvolvimento da normalização e atividades relacionadas com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional de bens e de serviços e para desenvolver a cooperação nas esferas intelectual, científica, tecnológica e de atividade econômica. 21/03/2013 2 ISO O que é? Entidade não governamental criada em 1947 com sede em Genebra Suíça. O que significa? International…

Qualidade Total 1 O TQC (Total Quality Control) é uma técnica multidisciplinar de administração, que utiliza programas, ferramentas e métodos nos processos produtivos de uma empresa. O conceito de qualidade total significa buscar a satisfação de todos os agentes envolvidos nas etapas de produção, consumidores, funcionários, vizinhos da empresa e acionistas. O Controle de Qualidade Total visa obter o domínio sobre a satisfação de todas as pessoas que têm alguma participação no processo…

trabalho apresenta reflexões sobre a importância do gerenciamento das informações de custos para o processo de melhoria da qualidade do gasto público no Brasil e sobre como ocorre sua inserção no contexto da busca pela excelência da gestão pública. Com uma breve narrativa sobre as mudanças na forma da administração pública brasileira compreender e promover o desenvolvimento de seu modelo de gestão, bem como sua relação com o surgimento do Sistema de Custos do Governo Federal e…

1INTRODUÇÃO32O QUE É QUALIDADE.43CONCEITO DA QUALIDADE CONFORME O TEMPO.5 4 O QUE É GESTÃO DA QUALIDADE95BENEFÍCIOS DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE96PRINCIPAIS GURUS DA GESTÃO DA QUALIDADE12 HYPERLINK \l "_Toc358040654" William E. Deming PAGEREF _Toc358040659 \h 12Kaom Ishikawa. PAGEREF _Toc358040660 \h 15Philip Crosby. PAGEREF _Toc358040659 \h 17Armand V. Feigenbaum.18Genichi Taguchi.20 HYPERLINK \l "_Toc358040658"Vicente Falconi Campos21Joseph M. Juran22 7 OITO PRINCÍPIOS…

GESTÃO DA QUALIDADE Módulo I Parabéns por participar de um curso dos Cursos 24 Horas. Você está investindo no seu futuro! Esperamos que este seja o começo de um grande sucesso em sua carreira. Desejamos boa sorte e bom estudo! Em caso de dúvidas, contate-nos pelo site www.Cursos24Horas.com.br Atenciosamente Equipe Cursos 24 Horas SUMÁRIO INTRODUÇÃO ................................................................................................................ 1 UNIDADE 1 – Gestão da…

Gestão de Sistemas de Qualidade A REVOLUÇÃO ADMINISTRATIVA DA QUALIDADE Prof. Fabiano Campos Gestão de Sistemas de Qualidade Conceitos de Qualidade, Produtividade, Competitividade e Sobrevivência Prof. Fabiano Campos Gestão de Sistemas de Qualidade Conceitos de Qualidade NBR ISO 9000:2005 É o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos. (Requisitos: necessidade ou expectativa que é expressa, geralmente, de forma implícita ou obrigatória…