Melhoria Continua Itil

Antigamante As organizações podiam continuar seus negócios com pouco ou nenhum apoio da ti Hoje Ti é fator crítico para o sucesso de uma organização, é parceira estratégica da organização, faz parte do negocio. Desafios na área de TI segundo o itil Alinhamento estratégico Falta de visão sistêmica sobre a ti e de conhecimento sobre o negocio. Agregação de valorSupremacia de visão tecnológica sobre as necessidades do negócios. Gerenciamento de riscosPostura reativa (apagar…

GOVERNANÇA EM TI ITIL V3 Graduando Humberto Taveira Fontes – (Curso Tecnológico de Redes de Computadores – UGB) – humbertotaveira@hotmail.com Graduando Luciano Pereira Nogueira – (Curso Tecnológico de Redes de Computadores – UGB) – lucianolegion@gmail.com RESUMO A nova versão da biblioteca de melhores práticas para o gerenciamento de T.I. - ITIL V3 - traz um novo desafio aos responsáveis pela governança de T.I. nas organizações:

Trabalho/Relatorio_ITIL.txt Página 1 de 3 Histórico A versão inicial do ITIL consistia em uma biblioteca de 31 volumes, cobrindo todos os aspectos do Gerenciamento de Serviços de TI (GSTI). Em meados de 1990, o ITIL foi reconhecido como um "padrão de fato", no Gerenciamento de Serviços de TI (GSTI) ou IT Service Management (ITSM). Posteriormente a versão inicial foi revisada e substituída pela ITIL v2 (versão 2), que consistia em 7 volumes. O ITIL v2 se tornou a base padrão para a…

Gestus ITIL - Um Processo para Implementação das Práticas ITIL para Gerenciamento de Serviços de TI Abstract Research have shown that each year increases considerably the number of companies that are investing in the IT Governance, term applied to management practices, control and monitoring of the IT environment and its investments. Today companies are based in methods, techniques and tools available to help them this challenge to the manage TI, so that the spending on IT would…

Gestus ITIL - Um Processo para Implementação das Práticas ITIL para Gerenciamento de Serviços de TI Abstract Research have shown that each year increases considerably the number of companies that are investing in the IT Governance, term applied to management practices, control and monitoring of the IT environment and its investments. Today companies are based in methods, techniques and tools available to help them this challenge to the manage TI, so that the spending on IT would become

Introdução à ITIL Professor: Assuero Ximenes Introdução à ITIL Em um mundo altamente competitivo, de mudanças constantes e inesperadas, é preciso ter flexibilidade e agilidade suficientes para reagir com rapidez às falhas e aos imprevistos, assim como estar preparado também para se antecipar a eles. Porque? Novas iniciativas da organização; Lançamentos de produtos; Necessidade de competência velocidade da área de TI. 10:29 e 02/22 Introdução à ITIL As disciplinas relacionadas com…

JUSTIFICATIVA PARA ADOÇÃO DO ITIL NAS EMPRESAS TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO II Miguel R. Medeiros, André R. Felipe Sant’Ana, Ingrid F. Cruz Diretoria dos Cursos de Informática Universidade Nove de Julho - Uninove São Paulo - Brasil e-mail:miguelrmedeiros@gmail.com Resumo: O presente artigo tem por objetivo discorrer sobre a terminologia, estrutura, os conceitos e definições sobre o Gerenciamento de Serviço de TI, considerando todo o ciclo de vida do serviço, bem…

Estratégicos de Negócios com os procedimentos, programas de investimento e recursos da área de TIC Desenvolver um pensamento sistêmico entendendo os problemas organizacionais com referencia aos modelos da Governança de TI. Empregar o framework COBIT e ITIL de boas práticas em Empresas de TI, propondo soluções inovadores na gestão dos serviços de TI. Implementar os processos da Governança de TI, na tomada de decisão e resolução de problemas com ética e responsabilidade social. CD6…

Visão Geral do ITIL 1) Introdução A informação é o ativo estratégico mais importante que uma organização deve gerenciar. O ponto chave para a coleta, análise, produção e distribuição de informação em uma organização é a qualidade dos sistemas de tecnologia de informação e comunicação (sistemas TIC), e dos serviços de tecnologia de informação (serviços de TI) fornecidos ao negócio. É essencial que se reconheça os sistemas TIC como ativos organizacionais críticos. Portanto as organizações

como Metodologias, Frameworks, Modelos ou conjunto de boas práticas todos tem por função auxiliar o gerenciamento nos serviços no setor de Tecnologia da Informação, como é o caso de: • ITIL • COBIT • CMMI • ISO/IEC 20000. ITIL • Information Technology Infrastructure Library • A biblioteca ITIL apresenta-se como um modelo de melhores práticas com foco no gerenciamento da Infraestrutura, englobando também metodologias para melhor gerenciar os processos de serviços e qualidade de