Melhorar A Qualidade Na Prestaçao De Serviços

Constituição Estadual. Neste modelo transversal de gestão, a expansão das atividades de controle foi fortalecida com a ampliação das atribuições Controladoria-Geral do Estado garantindo a efetividade da ação governamental e, sobretudo, assegurando a qualidade do serviço público e o atendimento às necessidades da sociedade. Os governos contemporâneos, através das entidades públicas enfrentam, na atualidade, grandes desafios. Momentos em que a crise mundial econômica, política e…

Anápolis- GO 2013 INTRODUÇÂO O presente trabalho transcorrera sobre o funcionamento de uma empresa que no caso é a Renapsi, as empresa atua no mercado de terceirização de funcionários menores de idade a fim de proporcionar aos mesmos melhora na qualidade de vida e profissionalização. O estudo esta focado em mostrar com a empresa reage a mudanças, e se essa forma de agir esta certa ou não. EMPRESA ESTUDADA – RENAPSI A empresa…

RESUMO O trabalho expõe sobre gestão da qualidade na operação de serviços e estratégia para garantir a satisfação do cliente. Mostra a importância do setor de serviços, como garantir a satisfação do cliente com a gestão da qualidade para melhoria contínua na operação de serviços, considerando a intangibilidade dos serviços. O trabalho também aponta que existem diversas oportunidades de melhoria na gestão da qualidade de serviços da empresa. Assim, se evidencia a necessidade…

INTRODUÇÃO A partir da visita técnica que foi realizada na empresa Miroal Indústria e Comércio Ltda., foram detectados que o foco de nosso trabalho seria um desenvolvimento específico para melhorar a produtividade da empresa, que apresentava um alto índice de refugo e retrabalho, não só com relação ao material que era adquirido pela empresa, mas também pela dificuldade no setup dos maquinários, trocas de ferramentas com excesso de demora e também métodos de trabalho antiquados e sem um…

TRABALHO DE GESTÃO DA QUALIDADE NEREIDA DO COUTO PASSOS MELLO MANAUS, 25 DE JULHO DE 2012 O TQC (ou Controle Total da Qualidade) No modelo japonês é definido como um sistema gerencial que, com o envolvimento de todas as pessoas em todos os setores da empresa, visa satisfazer suas necessidades, através da prática do controle da qualidade. Tendo como premissa básica que o objetivo de uma empresa é a sua sobrevivência, o TQC vai buscar isto através da satisfação das pessoas.…

1º O que Significa “Qualidade no serviço” para a empresa retratada neste caso? Numa época em que os consumidores são cada vez mais exigentes,a qualidade que as organizações oferecem nos seus produtos e serviços constitui um fator de incontornável importância para a sua permanência e o seu sucesso num mercado cada vez mais concorrencial.Da mesma forma, se a qualidade em qualquer organização deve está presente, numa prestadora de serviço ela deve ser viceral. Qualidade no serviço, é o que…

localizadas em Brasília nos endereços SCS QUADRA 04 BLOCO A, EDIFÍCIO EMBAIXADOR SALAS 411/413, SCN - QUADRA 01, BLOCO F, SALAS 1405, Ed. America Office Tower - Brasilia/DF. As Empresas têm ramos de atividades diferentes a primeira trabalha com prestação de serviço de Contact Center para empresa Cobra Tecnologia e a outra tem seu ramo de atuação na construção civil. A empresa FIXTI tem por volta de 480 funcionários em Brasília e HG Construtora trabalha de forma que à medida que…

lei Nº 11.445 rege o sistema de saneamento básico. Os trechos a seguir sintetizam grande parte de sua essência: Art. 2o Os serviços públicos de saneamento básico serão prestados com base nos seguintes princípios fundamentais: I - universalização do acesso; II - integralidade, compreendida como o conjunto de todas as atividades e componentes de cada um dos diversos serviços de saneamento básico, propiciando à população o acesso na conformidade de suas necessidades e maximizando a…

1. Introdução……………………………………………………………………….. 2. Qualidade ……………………………………………………….…………......... 2.1. Definição e evolução do conceito de qualidade ……………………………. 2.2. Referenciais para a implementação e avaliação da qualidade ……………... 2.2.1 Normas ISO 9000 ……………………………………………………. 2.3. Desenvolvimento da qualidade …………………………………………...... 3. Qualidade no Consultório Dentário …………………………………………….. 3.1. Perceção de Qualidade no Consultório Dentário…

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI ANA BEATRIZ CHABOLI GAMBARATO A CAPACITAÇÃO COMO FORMA DE MELHORAR A FALTA DE HABILIDADE BUROCRÁTICA DO GESTOR NA EXECUÇÃO DE DESPESAS São Paulo 2012 ANA BEATRIZ CHABOLI GAMBARATO A CAPACITAÇÃO COMO FORMA DE MELHORAR A FALTA DE COMPETENCIABUROCRÁTICA DO GESTOR NA EXECUÇÃO DE DESPESAS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para…