Melhorar A Qualidade Na Prestaçao De Serviços

A Escolha do tema. O tema escolhido é a Gestão da Qualidade e a evolução até a Gestão pela Qualidade Total, foi escolhida pelo fato de ser uma matéria que eu sentir mais facilidade de expor minhas idéias e estabelecer uma referencia entre as aulas que eu tive até agora. Através dos pelos docentes do meu curso de Gestão Empresarial. E pude utilizar os materiais que me foram passa dos pelos professores, facilitando as minhas pesquisas. As apostilas e o livros indicados pelos professores foram

O que é serviço? É essencialmente a ato de servir. É uma atividade colocada a venda com o intuito de atender às necessidades de um determinado cliente e oferecer benefícios e satisfação. Não pode ser armazenado, sendo consumido ao mesmo tempo em que é produzido. É uma experiência intangível, mas que pode fazer uso de elementos tangíveis. 2. Em citação na pág. 100, a autora levanta a questão da qualidade na prestação de serviços. Explique o que entende por qualidade. A qualidade…

sua tomada de decisões realmente atingiu os objetivos e metas, que envolve recursos financeiros e orientando realmente obtenção de lucro no somente novos alunos para academia como também a satisfação de seus clientes em saber que utilizam um serviço de qualidade, nesse sentindo a VIAFORMA preocupou-se com o gerenciamento adequado de suas atividades e sempre buscando atualizar seus projetos e planos de ação, porque administrar bem um negócio já não é suficiente, pois é preciso rapidez e…

ao mundo empresarial e também às organizações públicas, apresentando o diferencial competitivo como ponto chave de seu desenvolvimento e implementação. O termo planejamento pode ser conceituado como um processo de busca que possui o objetivo de melhorar o funcionamento de uma empresa ou instituição, mediante a reflexão e tomada de decisões. O planejamento surgiu a partir da necessidade de agradar a clientela de instituições privadas e públicas diante das mudanças ocorridas no mundo…

localizados em regiões carentes de serviços, buscando melhorar o acesso da população à atenção hospitalar, principalmente na região metropolitana de São Paulo. Dentre os aspectos mais importantes da Lei Complementar nº 846, pode-se destacar: - a criação de um Contrato de Gestão, caracterizado como um acordo firmado entre o poder público e a entidade qualificada como OSS, que permite a definição das metas e do tipo de assistência à saúde a ser desenvolvido pelo serviço; - a…

RESUMO Com o passar dos anos, as organizações estão evoluindo cada vez mais, buscando agilizar os processos, diminuir custos e melhorar a qualidade de seus produtos e/ou serviços. Umas das práticas que veem sendo fortemente utilizada no mercado é a contratação de empresas terceirizadas, a chamada terceirização do mercado, que consiste em contratar serviços de terceiros para a elaboração de atividades de apoio, ou seja, aquelas que não estão diretamente ligadas a sua finalidade principal.

crateras. Esse artigo foi um dos muito de 2011 que chamaram atenção da população de Valparaiso, por expressar toda a angustia dos moradores e o descaso do governo com seus eleitores. Um dos fatores que o governo deveria aderir em Valparaiso para melhorar a atenção à saúde no município descentralizar o atendimento inicial descongestionando os centros especializados de urgências menores e casos de fácil resolução oferecendo assim um atendimento mais especifico e adequado ao paciente.…

motivação de funcionários e da qualidade da prestação de serviços de saúde. No trabalho percebem-se algumas características do serviço de saúde, especificamente em hospitais, lugar onde se congregam profissionais, saberes, tecnologias e infra-estrutura diversificados, com espaços físicos ordenados, padronização de tempos e uma estrutura rítmica de produção de atividades terapêuticas. A ênfase está na importância da ergonomia hospitalar, cujo papel fundamental é o de melhorar as…

abrir uma empresa dentro das normas ABNT é muito difícil, pois temos vários problemas para se dar treinamentos e conscientizar os funcionários para isso. Foi baseado nesta proposta, que abaixo iniciamos a nossa empresa, voltada a trabalhar e prestar serviços dentro das normas ABNT e atingir as nossas expectativas bem como a de nossos clientes. EMPRESA CRIADA: ABC LOG LOGISTICA DE AUTOPEÇAS LTDA. LOGISTICA DE AUTOPEÇAS A abc log iniciou seus trabalhos no ano 2000, com a ideia de 6…

Questão. Defina economia de maneira ampla suas questões e agentes principais e diferencie macroeconomia de microeconomia. R- Economia estuda a forma com que os indivíduos utilizam os recursos, alguns escassos, para produção de bens e para serviços, a fim de melhorar a vida e satisfazer a sociedade. Estuda a forma com que os indivíduos administram seus recursos. Os agentes de uma economia são empresas, famílias e governo. A microeconomia é o ramo da ciência econômica que engloba a…