Melhorando A Qualidade De Processo

- Padronização A padronização é uma técnica que visa reduzir a variabilidade dos processos de trabalho sem prejudicar sua flexibilidade. Destina-se a definir os produtos (com base nas necessidades dos clientes), os métodos para produzir estes produtos, as maneiras de atestar a conformidade de tais produtos e que os mesmos atendem às necessidades dos clientes, de maneira mais simples, ao menor custo e com menor variação possível. Numa economia onde a competitividade é acirrada e onde…

Sim. O ITIL é um framework modelo para gerenciar os processos de TI, garantindo que estes estejam alinhados ao negócio. O ITIL como modelo de boas práticas no uso da TI pode ser aplicado independentemente em qualquer empresa. A empresa apenas precisa conhecer os processos do ITIL e assim implementá-los. Semelhantemente a ISO 20000, que apesar de ser uma norma, serve para gerenciar os serviços de TI, em especial para indústrias onde a qualidade dos serviços de TI é determinante fator de…

Teve como objetivo geral, promover a pratica da atividade física na terceira idade como beneficiadora para o aumento da qualidade de vida e longevidade e nos objetivos específicos, Avaliar os benefícios da pratica de atividades física continua contribui para o aumento da longevidade, Formular um cronograma de exercícios de fácil execução, objetivando o aumento da qualidade de vida, Investigar as principais doenças que acometem as pessoas na terceira idade por falta de atividade física,…

1-Importância da disciplina: Da qualidade dos materiais empregados irá depender a solidez, a durabilidade, o custo e o acabamento da obra.2-Evolução Histórica: A própria História da humanidade foi dividida pelos materiais (Idade da Pedra e Idade do Bronze)Nos primórdios, o material era usado como encontrado, sem ser trabalhado Com o tempo, alguns materiais passaram a ser modelados (pedra,madeira e barro)3-Normalização:Elaboram-se normas com o objetivo de regulamentar a qualidade, a…

rP os t 510-P05 REV: 10 DE JULHO DE 2006 YOUNGME MOON JOHN QUELCH op yo Starbucks: melhorando o serviço ao cliente No final de 2002, Christine Day, vice-presidente sênior de administração da Starbucks na América do Norte, estava sentada na sala de conferências do décimo sétimo andar da sede da Starbucks em Seattle, EUA, e estendeu-se para pegar seu segundo toffee-nut latte. A bebida artesanal - uma mistura de expresso e essência de nozes caramelizadas coberta com…

o acréscimo da satisfação dos colaboradores, a melhoria contínua e o aumento dos lucros. A abordagem do sistema de gestão da qualidade incentiva as organi-zações a analisar os requisitos do cliente, definir os processos que contri-buem para a obtenção de um produto que é aceitável para o cliente e man-ter estes processos sob controle. Um sistema de gestão da qualidade pode fornecer a estrutura para melhoria contínua com o objetivo de aumentar a probabilidade de ampliar a satisfação do cliente e

Fórum 4 e 5 – Gestão de Processos 1-Vamos discutir o caso “A problemática dos processos de um estabelecimento hoteleiro", disponível na aula “5” tela “9” da Disciplina. Leiam o estudo de caso e discutam quais as estratégias usariam, quais processos renovariam, quais os que excluiriam e quais os que poderiam ser incluídos na rotina do hotel a fim de que o negócio fluísse bem. R: Promover uma reunião em que todos os funcionários envolvidos nos processos do hotel pudessem conhecer o trabalho um do

Trabalho Modelo de Qualidade de Software CMMI Trabalho sobre Modelo de Qualidade de Software CMMI feito por mim. 1.INTRODUÇÃO:O CMMI (Capability Maturity Model Integration) modelo de qualidade de software mantido pelo SEI (Software Engineering Institute) foi criado com o objetivo de garantir a qualidade do produto. Com a sua intensa utilização de software em diversas áreas inúmeros programas vem sendo desenvolvidos para atender essa demanda de programas sem a qualidade necessária para…

que entra o Benchmarking, que é um processo de busca contínua de informações quanto a práticas eficientes e eficazes de produção de mercadorias, serviços e gerenciamento empresarial das empresas lideres de mercado. O benchmarking surgiu como uma necessidade de informações e desejo de aprender depressa, como corrigir um problema empresarial. As empresas que se utilizam do benchmarking buscam o aprimoramento de suas práticas, diminuindo custos, melhorando a qualidade de seus produtos e…

JURAN PARA A QUALIDADE Juran desenvolveu o princípio de Pareto em relação à qualidade. Ele afirmou que 80 por cento de todos os erros ou defeitos são causados por 20 por cento das causas. Esta é uma extensão da regra 80-20 em que Pareto constatou que 80 por cento da riqueza era inevitável devido por cerca de 20 por cento dos indivíduos ou famílias. Juran desenvolveu o sistema de gestão da qualidade total (TQM). Este sistema TQM é baseado na trilogia de Juran do planejamento da…