Marras Jean Pierre Resposta

volta do século XVIII e XIX. Foi a partir da revolução industrial que estas estratégias começaram a serem traçadas, segundo a história, relata Dante Quadros e Rosi Mary Trevison. Você pode até perguntar: Há necessidade de estudar estes conteúdos? A resposta é clara e simples: SIM. Isso devido ao fato dos líderes, gerentes e colaboradores não se importar em obter desse conhecimento necessário para uma melhor atuação no mercado de trabalho, como por exemplo: estudar os clientes, as várias…

e críticas dos clientes com garantia de oferecer respostas a todas as suas manifestações além da atribuição de instância administrativa de recursos, como ainda estabelecer a intermediação com os Órgãos Regulamentares ARSESP e ANEEL. Para o atendimento ao PROCON e demais órgão de Defesa do Consumidor também é oferecida estrutura exclusiva de atendimento com um Call Center gratuito, localizado em Mogi das Cruzes, bem como as providências e respostas referentes às reclamações formais e…

quando perguntados se a empresa sabe reconhecer a importância de seus colaboradores, 60% afirmaram que sim e 40% que não. Analisando a pesquisa podemos observar que o clima organizacional nessa empresa é satisfatório, pois em todas as perguntas as respostas foram positivas. No entanto a empresa busca a inovação, através da participação dos seus colaboradores. No Brasil possui muitas dificuldades para inovar, não tem um ambiente encorajador para a inovação, para mudar esse cenário…

reprodutivas, que melhoram com o tempo e a prática. Envolve agilidade, rapidez, precisão, discriminação perceptiva. Já a habilidade produtiva envolve um elemento de solução de problemas cada vez que a habilidade é praticada. A pessoa deve planejar as suas respostas porque sempre há detalhes diferentes nas situações apresentadas. A experiência cresce com a prática; envolve percepção, interpretação, planejamento, decisão, entre outros. Os treinamentos podem ser realizados no próprio…

processos de gestão de pessoas que são fundamentais para estruturar uma organização que almeja crescimento e sucesso. Como fundamentação teórica utilizamos os seguintes autores: Chiavenato (1999, 2001, 2004, 2005, 2008), Gil (2001), Santos (1973), Marras (2009), entre outros, e ainda sites da internet, livros e apostilas de cursos. Partindo dos ensinamentos dos autores acima é possível identificar os mecanismos necessários para a analise das necessidades organizacionais e a motivação…

base a mudança da relação entre empregados e empregadores. Enquanto a escola clássica operava a base da força e do autocratismo, o novo modelo propunha aumentar a produtividade pela eliminação de conflitos e seus respectivos custos. (MARRAS, 2002). Segundo Marras (2002, p.23) “surgem,em 1945, na luz do behaviorismo, os primeiros estudos sobre liderança,autocratismo,democracia no trabalho e motivação humana.” A função do “cuidar de pessoas” começa a se destacar dentro das…

trabalho de alta qualidade que permita às organizações competir com capacidade de resposta ao mercado, qualidade de produtos e serviços, produtos diferenciados e inovação tecnológica” (DESSLER 2003, p. 15). Para obter essa vantagem, as pessoas precisam estar em primeiro plano, as organizações terão que investir nesse recurso, afinal todo recurso para dar resultado, de alguma forma deve ser incentivado. Segundo Marras (2005, p. 128) “é necessário que as empresas considerem,…

Avaliação de Desempenho é um instrumento gerencial que permite ao administrador mensurar os resultados obtidos, por um empregado ou por um grupo, em determinado período e área específica (conhecimentos, metas, habilidades, etc.) (MARRAS, 2002, p. 187). Marras (2002, p. 188) salienta que foram observadas diversas vantagens na aplicação e utilização da avaliação de desempenho dentro da organização que são: • Identificar aqueles empregados que necessitam de aperfeiçoamento; • …

obsolesc￪ncia e ignor￢ncia Tem altos n￭veis de comunica￧￣o, colabora￧￣o e inova￧￣o entre n￭veis Papel do l￭der Interpretar a realidade emergente Focalizar os recursos existentes de uma forma eficiente Desenvolver e promover novas capacidades em resposta ￠s mudan￧as Facilitar cria￧￣o, capta￧￣o e dissemina￧￣o de conhecimento Todas estas habilidades expressam a import￢ncia na valoriza￧￣o do capital humano, possibilitando n￣o somente o desenvolvimento de suas potencialidades, mas…

goze seu período no limite estabelecido pela CLT, poderão requere por meio do sistema o pagamento do que lhe é devido. Esse sistema gerará um número de protocolo e a empresa tem 48 horas para responder. Passado esse tempo e o colaborador não obter a resposta desejada, poderá de posse do protocolo e da negativa procurar seu sindicato que providenciará as medidas necessárias. 7 – ACORDOS O acordo com funcionários para dispensa não é uma política adotada pela AC, bem como pela Cobra…