Marketing Serviços Lovelock

fACULDADE VIZINHANÇA VALE DO IGUAÇU – VIZIVALI JEAN RICARDO DORSI “DEPARTAMENTO DE MARKETING: ANALISE DA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS E MERCEARIA DORSI” DOIS VIZINHOS, PR 2014 JEAN RICARDO DORSI “DEPARTAMENTO DE MARKETING: ANALISE DA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS E MERCEARIA DORSI.” Trabalho de estágio supervisionado 1 apresentado ao curso de administração da faculdade Vizinhança Vale

Carga horária: 68h | | Curso/Semestre: Tecnologia em Marketing / 3º | | Data de atualização: 01/2012 | Ementa:Elaboração de projeto (Plano de Marketing), atrelado ao Planejamento Estratégico, através das etapas: 1) marketing instrumental: variáveis mercadológicas; variáveis éticas e legais; avaliação quantitativa de mercado; composto de informações; aspectos qualitativos; 2) marketing operacional: composto de produto e de serviços; composto de comunicação; composto de…

UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PELOTAS CENTRO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS, ECONÔMICAS E SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MATEUS DE AVILA FISS MARKETING DE SERVIÇOS NA EMPRESA GDR TURISMO LTDA. Pelotas 2015 MATEUS DE AVILA FISS MARKETING DE SERVIÇOS NA EMPRESA GDR TURISMO LTDA. Trabalho de curso de Administração, apresentado ao Centro de Ciências Jurídicas, Econômicas e Sociais da Universidade Católica de Pelotas, Estado do Rio Grande do Sul, como requisito…

RESUMO Tá chovendo hambúrguer é um estudo de caso e visa verificar as motivações do consumidor belo-horizontino em frequentar a hamburgueria gourmet Bistrô Burger. Esse projeto buscou embasamento nas teorias de comportamento do consumidor e gestão de serviços como também no entendimento de informações de mercado sobre a alimentação gourmet. Esse estudo é de abordagem qualitativa e possui caráter descritivo. A estratégia adotada foi o estudo de caso. A coleta dos dados deu-se através de…

A GESTÃO DE SERVIÇOS EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: PROPOSTA DE MODELO Fabiano Couto Corrêa da Silva Claudio Henrique Schons Gregório Jean Varvakis Rados Resumo Para realizar uma gestão de bibliotecas eficiente é necessário avaliar e monitorar constantemente os indicadores de geração e processamento de seus serviços. Este artigo apresenta uma proposta de modelo de gestão, apoiado em um conjunto de indicadores, através de uma análise da administração de serviços, compreendendo…

A QUALIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS RESUMO O presente artigo trata da qualidade de produtos e serviços dentro das empresas e a sua necessidade no dia a dia. Este foi desenvolvido através de pesquisas em livros relacionados com o assunto. Como resultado observamos que quando se fala da qualidade de produtos e serviços por uma determinada empresa ou ainda quando se fala da qualidade de um produto no geral o termo tem diversas utilizações, o seu significado nem sempre é de definição clara

globalização e da competitividade. A administração, através de seus processos, busca reconhecer no mercado maneiras eficientes de atingir a satisfação dos clientes. Para isto reformula suas técnicas através de pesquisas e estudos de marketing direcionados. Para Chiavenato (1994, p.3), “a administração é interpreta os objetivos e necessidades da empresa e os transforma em ações empresariais por meio de planejamento, organização, direção e controle, todos os…

MARCELO FALASCHI TIZZI vinícius gabriel DOS SANTOS ANÁLISE DA OFERTA DE SERVIÇOS DE AMPLIAÇÃO DAS EMPRESAS GOL E TAM São Paulo 2013 gustavo silvério vieira JÔNATAS ALVES MÁXIMO LOURENÇO LUIZ FERNANDO STRAZDAS FERREIRA MARCELO FALASCHI TIZZI vinícius gabriel DOS SANTOS ANÁLISE DA OFERTA DE SERVIÇOS DE AMPLIAÇÃO DAS EMPRESAS GOL E TAM Trabalho de Conclusão de Curso…

APLICAÇÃO E ANÁLISE DO MODELO SERVQUAL PARA AVALIAR A QUALIDADE DE SERVIÇO NA EMPRESA MG REFRIGERAÇÃO Alessandro C. Lapot Palmas – TO 2013 Universidade Federal do Tocantins - UFT Campus Palmas Administração – Noturno APLICAÇÃO E ANÁLISE DO MODELO SERVQUAL PARA AVALIAR A QUALIDADE DE SERVIÇO NA EMPRESA MG REFRIGERAÇÃO Alessandro C. Lapot

Referencial teórico • Livro Marketing Essencial - Philip Kotler - Capítulo 11, Estabelecimento de estratégias do produto da marca. • Livro Introdução ao Marketing, Teoria e Prática – Adrian Palmer - Capítulo 4, Pesquisa de Marketing. • Livro Marketing de Serviços, Pessoas, Tecnologia e Resultados – Christopher Lovelock e JochenWirtz - Capítulo 7, Distribuindo Serviços. • Livro Gestão de Marketing - Capítulo 5, Estratégia de Distribuição • Livro Gestão de Marketing e Comunicação …