Marketing Relacionamento Cliente Interno

Apresentação do tema Marketing de Relacionamento como estratégia de competitividade, estudo de caso da Loja Maçã Canela. O mercado possui diversas empresas atuando no mesmo setor, o que implica diretamente com que seus administradores busquem estratégias para persuadir e manter sua carteira de clientes. Entre tantas estratégias a serem exploradas está o Marketing de Relacionamento, que é uma ferramenta importante e fundamental para o sucesso de uma empresa. O relacionamento deve ser…

sobrevivência das empresas, vem se tornando cada vez mais complexa. Com isso os clientes ficam mais exigentes e consequentemente as empresas buscam aprimorar conhecimento e qualidade, tendo como principal objetivo a satisfação de seus consumidores. No Brasil e no mundo, várias empresas de distintos setores, preocupam-se em analisar e aplicar o marketing e relacionamento, sob a perspectiva de satisfação dos clientes. Pois os clientes esperam das organizações é a qualidade no atendimento…

Faculdade Sul Americana (FASAM) Sequencial de Gestão de Vendas Davidson R. Bian de Oliveira Edna Castro Relacionamento com o Cliente Interno: Fator Importante de Vantagem Competitiva Goiânia 2010 Davidson R. Bian de Oliveira Edna Castro Relacionamento com o Cliente Interno: Fator Importante de Vantagem Competitiva Trabalho apresentado ao Curso Sequencial de Gestão de Vendas da Faculdade Sul-Americana – FASAM –, como requisito parcial para conclusão de curso, sob…

ZOSCHKE, Ana Cláudia Knoll; PEREIRA, Cléa. Marketing de relacionamento para fidelização de clientes: um estudo na Oriento corretora de seguros, em Blumenau – SC. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.1, n.4, p.01-19, Sem II. 2007 Edição Temática TCC's ISSN 1980-7031 MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO NA ORIENTO CORRETORA DE SEGUROS, EM BLUMENAU - SC Ana Cláudia Knoll Zoschke 1 Cléa Pereira2 RESUMO Esse trabalho foi conduzido…

1 CONCEITOS MARKETING DE SERVIÇOS E RELACIONAMENTO O setor de serviço é atualmente o que mais emprega pessoas nos países desenvolvidos e em desenvolvimento. Dentro deste setor as pessoas são as peças-chaves do sucesso de uma empresa ou organização, pois são elas que lidam diretamente com o cliente, assim ajudam a melhorar o serviço prestado, ou piorá-lo. O marketing de serviço possuem três focos principais: os clientes atuais e potenciais; os funcionários; e a interação entre cliente e…

2012 Ficha catalográfica pela biblioteca Feliciano, Juliana de Oliveira ENDOMARKENTIG E SUA IMPORTÂNCIA PARA O AMBIENTE ORGANIZACIONAL/ JULIANA DE OLIVEIRA FELICIANO. SÃO JOAQUIM DA BARRA . FACIG 2012 Palavras chaves: marketing , cliente interno , ambiente organizacional, gestão de pessoas . ORIENTADOR : ALEXANDRE BEVILACQUA LEONETI Monografia (Graduação) Curso de Administração da faculdade São Joaquim da Barra JULIANA DE OLIVEIRA FELICIANO…

Tema: Marketing de Relacionamento Problema: O Marketing de relacionamento tem sido, ultimamente, o foco das organizações que pretendem conhecer mais o seu cliente. Esse esforço das empresas em buscar um relacionamento a longo prazo, tem se tornado uma tarefa árdua, pois ao mesmo tempo em que tem-se a competitividade dos concorrentes também temos o mercado extremamente flutuante, instável e, algumas vezes, imprevisível aliado com as exigências cada vez maiores dos consumidores. As…

empresas. Desta forma, as pessoas, se tornam ponto crucial, pois são o maior diferencial que uma empresa pode ter, e assim são alvos de investimentos e de valorização. O endomarketing trata justamente deste investimento, ações voltadas ao público interno, com objetivo de tornar os colaboradores comprometidos, e colaboradores comprometidos tendem a gerar mais resultados. Hoje em dia, uma empresa que possui seus funcionários afetivamente, instrumentalmente e normativamente comprometidos…

Resumo Este artigo tem como objetivo compreender os conceitos básicos de endomarketing através de referencial teórico e exemplificar os resultados em relação à satisfação do cliente interno e os objetivos da instituição. Dentro desse contexto surgiu à dúvida de como é a utilização do endomarketing para a satisfação de clientes internos e o alcance de objetivos organizacionais em uma instituição. A metodologia utilizada foi uma pesquisa em uma Instituição de Ensino FACECA - Faculdade…

Felipe Medeiros de Lucena PLANEJAMENTO DE MARKETING INTEGRADO Recife 2015 Ricardo Felipe Medeiros de Lucena PLANEJAMENTO DE MARKETING INTEGRADO Trabalho apresentado à Universidade Católica de Pernambuco, como parte Integrante do 1GQ. da disciplinada Administração Mercadológica. Recife 2015 RESUMO O presente trabalho busca apresentar alguns conceitos fundamentais ao estudo do marketing além de apresentações práticas em estratégias…