Marketing Relacionamento Cliente Interno

ABORDAGEM CONCEITUAL DE MARKETING INTERNO Flávio Régio Brambilla 1 Rua: Major Ismael Alves, 74 – Centro CEP: 94010-350 Gravataí/RS Brasil Tel.: 51 4883452 E- mail: flaviobrambilla@terra.com.br 1 Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS Mestrado em Administração e Negócios (MAN) CEP: 90619-900 Porto Alegre/RS Brasil Resumo: Com o advento da tecnologia e da globalização, cada vez mais influentes em nosso estilo de vida, não poderia ser diferente para a…

APLICADAS DE CASCAVEL INBRAPE CASCAVEL - PARANÁ MBA MARKETING PROPAGANDA E VENDAS ROSEMARY VERSOZA ZANFORLIN A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR CASCAVEL 2011 ROSEMARY VERSOZA ZANFORLIN A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR Monografia apresentada ao Programa de PósGraduação, como pré-requisito para obtenção do Título de Especialista em MBA, Marketing, Propaganda e Vendas.…

DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO, ATUÁRIA, CONTABILIDADE E SECRETARIADO EXECUTIVO. CURSO: SECRETARIADO EXECUTIVO JAMILLE FONTELES NOBRE A RELEVÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA O EXERCÍCIO DA PROFISSÃO DE SECRETARIADO EXECUTIVO. FORTALEZA - CE 2011 JAMILLE FONTELES NOBRE A RELEVÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA O EXERCÍCIO DA PROFISSÃO DE SECRETARIADO EXECUTIVO. Monografia apresentada à Faculdade de Economia, Administração, Atuaria,…

MARKETING DE RELACIONAMENTO Zenone pontua que atualmente o marketing não vê mais os clientes como “massa”, algo moldável, que se ajusta ao mercado, mas ao contrário, os clientes tem se tornado cada vez mais exigentes, assim o mercado tem privilegiado o marketing de relacionamento, que preocupa-se com uma gama de eventos e fatos que envolve tanto o relacionamento interno como externo do mercado, que vão desde valores organizacionais, capacitação de recursos humanos, sistematizações…

PLANEJAMENTO DE MARKETING NA GESTÃO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Sonia Regina Martins de Oliveira Mestre em Administração e Desenvolvimento Empresarial Universidade Castelo Branco soniaroliveira@terra.com.br Vera Maria Medina Simonetti Pós-Doutora em Administração Ph.D. em Educação soniaroliveira@terra.com.br RESUMO O propósito deste trabalho foi refletir sobre a importância de um planejamento de marketing na gestão das micro e pequenas empresas, analisando como os gestores de micro e…

INTRODUÇÃO No universo de marketing, um dos fundamentos da estrutura é a relação entre clientes e produto. A origem desse processo pode ser comprovada através da relação entre cliente e fornecedor e a partir dessa interacção surge a acção do marketing denominada Marketing de Relacionamento. A medida que as empresas investem no profissionalismo tais quadros devem aproveitar o contacto com o cliente para conhecer o seu perfil, emocional de forma a conduzir melhor a operação comercial,…

A utilização do marketing de relacionamento como ferramenta estratégica para a conquista e fidelização de clientes Cleverson Luiz Machado (FATEB) curiuvamachado@hotmail.com Murilo Podolam Soltovski (FATEB) murilo200@hotmail.com Camila Lopes Ferreira (FATEB/UTFPR) cmilalf@bol.com.br Resumo: O marketing de relacionamento está sendo muito usado pelas empresas para manter os clientes mais próximos. Este relacionamento amigável contribui para que as mesmas obtenham sucesso em relação a…

UnB/CESPE – BB Certificação 3 – MARKETING Nas questões a seguir, marque, para cada uma, a única opção correta, de acordo com o respectivo comando. Para as devidas marcações, use a Folha de Respostas, único documento válido para a correção das suas respostas. QUESTÃO 1 A respeito de estratégia de marketing, assinale a opção correta. QUESTÃO 3 Acerca do produto ou serviço, que corresponde ao primeiro elemento do mix de marketing, assinale a opção correta. A…

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DE MARKETING E COMUNICAÇÃO DA ALPARGATAS ALAN MEDEIROSFERREIRA OBERDAN ANDRADE DE MEDEIROS ALINE REBECCA LEONCIO DE LIMA Resumo: A falta e/ou a má qualidade da comunicação, em todos os níveis, dentro ou fora da empresa, contribui muito para um serviço não confiável. A comunicação que se busca através do marketing transcende a comunicação tradicional de apenas transmitir algo. O presente artigo, elaborado a partir de uma…

IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO Henrique Santos Resumo Este trabalho tem como objetivo analisar a importância do marketing de relacionamento dentro das organizações. Com o mercado bastante competitivo onde estamos inseridos, buscamos sempre ter uma boa relação com nossos clientes e a importância da fidelização do cliente o marketing de…