Conic Endomarketing2

ENDOMARKETING PARA INSTITUIÇÃO DE ENSINO
Bianca Martins
Fábson Bernardes
Fernanda Ramiro Faustino
Leila Carvalho de Andrade
Ricardo Gonçalves
Roberto Warley*
Acadêmicos da Faculdade Cenecista de Varginha – FACECA

Professora Mayra Reis Jordão* – Orientadora

Resumo
Este artigo tem como objetivo compreender os conceitos básicos de endomarketing através de referencial teórico e exemplificar os resultados em relação à satisfação do cliente interno e os objetivos da instituição. Dentro desse contexto surgiu à dúvida de como é a utilização do endomarketing para a satisfação de clientes internos e o alcance de objetivos organizacionais em uma instituição. A metodologia utilizada foi uma pesquisa em uma Instituição de Ensino FACECA - Faculdade Cenecista de Varginha, procurando demonstrar a utilização da prática do endomarketing, com base em exemplos concretos. Foi realizada uma entrevista, com o objetivo de analisar a aplicação prática do endomarketing como uma estratégia de gestão com pessoas, que busca a satisfação dos clientes internos e o alcance dos objetivos organizacionais.
Palvras-Chave: Endomarketing; Instituição de Ensino; Satisfação.
Abstract
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