Marketing de relacionamento

Tema: Marketing de Relacionamento
Problema:
O Marketing de relacionamento tem sido, ultimamente, o foco das organizações que pretendem conhecer mais o seu cliente. Esse esforço das empresas em buscar um relacionamento a longo prazo, tem se tornado uma tarefa árdua, pois ao mesmo tempo em que tem-se a competitividade dos concorrentes também temos o mercado extremamente flutuante, instável e, algumas vezes, imprevisível aliado com as exigências cada vez maiores dos consumidores. As vantagens referentes ao utilizar essa estratégia organizacional são eminentemente significativas, pois a retenção de clientes torna-se muito mais barata do que conquistar outros. Por outro lado, essa construção de relacionamentos é difícil de ser mensurada e, aliado a isso, as empresas não percebem que o relacionamento pode estar acontecendo.

Hipóteses:

1- Qual papel da empresa para fortalecer o marketing de relacionamento com seu cliente?

O consumidor deve torna-se o centro de toda atenção da organização em tempo integral.
As organizações e empresas podem projetar e lançar ações voltadas aos clientes, buscando sempre que estes tornem-se cada vez mais próximos de seus produtos e/ou serviços, de forma a utilizá-los e recomendá-los a inúmeras pessoas, pois indiretamente e imperceptivelmente, reconhecem o valor e o esforço a eles disponibilizado por aquela empresa, que a todo momento se preocupa com seu bem estar e atende prontamente suas solicitações.

2- Do ponto de vista mercadológico qual a importância de conhecer bem seus clientes
Para o marketing de relacionamento?

a-. Explorar o conhecimento é imprescindível para a realização do marketing de relacionamento, Ao conhecer melhor seu cliente, você poderá tomar decisões estratégicas rapidamente, antecipando inclusive algumas reações dele. É como o processo de inteligência militar que prevê os movimentos do adversário, através da análise de informações.

b- É preciso que o empreendedor fique atento aos