Marketing Interno Na Estratégia De Satisfação Do Clientes

10 3. A importância da produtividade através do endomarketing 13 4. Liderança e endomarketing 14 5. O que se espera da liderança no endomarketing 15 6. Marketing interno gerando comprometimento organizacional 16 7. Endomarketing e a visão externa da organização 18 8. Endomarketing como estratégia de trabalho 19 9. Endomarketing e nossa realidade 20 CONCLUSÃO 22 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 24 Introdução Com o avanço tecnológico, o cenário…

Perspectiva Financeira O BSC deve contar a história da estratégia, começando pelos objetivos financeiros de longo prazo e relacionando-os às ações que precisam ser tomadas em relação às demais perspectivas, para que o desempenho econômico seja alcançado no longo prazo. É necessário a preocupação da empresa na visão do cliente, identificando suas necessidades, anseios e conquistando a fidelidade dos clientes existentes e buscando novos clientes. O principal objectivo de uma empresa é…

Juamara Coutinho Wanessa Arruda Componente Curricular: Administração Mercadológia Turma / Turno: 2° ano / Noite MARKETING DE SERVIÇOS Campina Grande 2009 INTRODUÇÃO De acordo com o livro-texto Princípios de Marketing, de Kotler e Armstrong, serviços são um tipo de produto que consiste em atividades, benefícios ou satisfações oferecidas para venda que são essencialmente intangíveis e…

objetivos. CONCEITO E EVOLUÇÃO DA ESTRATÉGIA EMPRESARIAL 1960 – cria-se a sigla SWOT – símbolo do procedimento básico do planejamento estratégico: 1970 – consolida-se o conceito de administração estratégica, através de: - Planejamento estratégico; - Implementação da estratégia. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: Compreende a tomada de decisões sobre o padrão de comportamento que a organização pretende seguir: - processo de elaborar a estratégia – a relação…

Miranda. O Marketing e o Comportamento do Consumidor. Escrito por Carmen Beatriz Miranda Portela, o texto tem como objetivo analisar o conceito de marketing e o comportamento do consumidor. Para servir de apoio aos seus argumentos, é utilizado teorias famosas dos principais autores do seguimento. Segundo Portela, é preciso saber todas as etapas que envolve o conceito de marketing e que o consumidor, é influenciado por diversos fatores que serão essenciais na decisão da compra. O que é…

MARKETING 1. INTRODUÇÃO AO MARKETING 1.1. CONCEITOS FUNDAMENTAIS Marketing Segundo Philip Kotler – Marketing é um processo social por meio do quais pessoas e grupos de pessoas obtém aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. Para definição de marketing adotada pela AMA-AMERICAN MARKETING ASSOCIATION – marketing é a atividade, o conjunto de instituições e os processos para criar, comunicar,…

dentro. É toda e qualquer ação de marketing voltada para a satisfação e aliança do público interno com o intuito de melhor atender aos clientes externos. Codificado por Bekin endomarketing é um conjunto de ações dê marketing dirigidas ao público interno da organização, os funcionários. As ações de endomarketing são desenvolvidas para gerar a integração dos funcionários. É uma das mais novas áreas da administração e busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, o…

As estratégias de marketing se dividem em dois grandes grupos: as estratégias de marketing tradicional ou de massa, na qual o uso tático da propaganda e promoção se sobressai para atingir clientes e prospects; e as estratégias de marketing dirigido composto por táticas direcionadas e customizadas de comunicação e vendas para clientes específicos. CONCEITO DE MARKETING O processo de Marketing engloba o conjunto de atividades de planejamento, visando a satisfação das necessidades dos clientes, é

MARKETING O MARKETING INTERNO PEDRO SIMÕES Aluno Nº 21160086 RESUMO: O Marketing Interno pressupõe uma nova abordagem ao conceito de Marketing, deixando de ser apenas encarado como uma relação comprador - vendedor para se tornar numa abordagem mais abrangente, virando-se também para o seu interior, permitindo que todos os colaboradores se sintam mais integrados na estrutura organizacional. Neste trabalho pretende-se fazer uma breve abordagem aos principais conceitos do marketing na…

Pesquisa de Marketing Ambiente de Marketing Martius Vicente R2 1 Conceito AMBIENTE DE MARKETING EMPRESA PRODUÇÃO FINANÇAS COMERCIAL RH ETC. MERCADO CONSUMIDOR INTERMEDIÁRIO CONCORRENTE FORNECEDOR Martius Vicente R2 AMBIENTE ECONOMIA LEGISLAÇÃO TECNOLOGIA CULTURA POLÍTICA GOVERNO ETC. 2 Conceito AMBIENTE DE MARKETING TENDÊNCIAS MACRO-AMBIENTE TENDÊNCIAS POTENCIAIS AMBIENTE ECONÔMICO FORNECEDORES AMBIENTE TECNOLÓGICO…