ENDOMARKETING NO SETOR PÚBLICO: CENTRO DE SAÚDE DE SERTÃOZINHO

1 11 FUNDAÇÃO ARMANDO ÁLVARES PENTEADO FAAP PÓS-GRADUAÇÃO Trabalho de Conclusão de Curso 3ª Turma do Curso de Pós-Graduação em Gestão de Marketing ENDOMARKETING NO SETOR PÚBLICO: CENTRO DE SAÚDE DE SERTÃOZINHO Élida Rodrigues Coordenador e Orientador Metodológico: Profº. Me. Dalton S. P. Marques Orientadora: Profª. Me. Lúcia Aparecida da Silva Ribeirão Preto 2011 112 Élida Rodrigues ENDOMARKETING NO SETOR PÚBLICO: CENTRO DE SAÚDE DE SERTÃOZINHO Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Gestão de Marketing da Fundação Armando Álvares Penteado como parte dos requisitos para a aprovação no curso. Orientadora: Profª. Me. Lúcia Aparecida da Silva Ribeirão Preto 2011 113 Élida Rodrigues ENDOMARKETING NO SETOR PÚBLICO: CENTRO DE SAÚDE DE SERTÃOZINHO Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Gestão de Marketing da Fundação Armando Álvares Penteado como parte dos requisitos para a aprovação no curso. Aprovada em: ____ / ____/ ____ Nota: BANCA EXAMINADORA _______________________________________________________________ Profº. Me. Dalton S. P. Marques Fundação Armando Álvares Penteado _______________________________________________________________ Profª. Me. Lúcia Aparecida da Silva Fundação Armando Álvares Penteado _______________________________________________________________ Profº. Me. José Carlos Lima Junior Fundação Armando Álvares Penteado 11

Resumo Marketing Marketing: é o processo de planejar e executar projetos. (precificação, promoção, produtos, distribuição, afim de criar trocas que satisfaçam metas sociais, individuais e organizacionais.) - “Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar, entregar valor e gerenciar relacionamentos com clientes de forma a beneficiar a organização e seus stakeholders (AMA – American Marketing Association)” - Stakeholders: público estratégico,…

endomarketing é uma das mais novas áreas da administração e busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, normalmente utilizado no meio externo ás empresas, para uso no ambiente interno das corporações. É uma área diretamente ligada á de comunicação interna, que alia técnicas de marketing a conceitos de recursos humanos. Quem nunca ouviu falar que antes de vender um produto pra seus clientes, as empresas precisam convencer seus funcionários a…

especificamente, o tema endomarketing e os instrumentos de comunicação, voltados para o público interno da empresa. A pesquisa foi desenvolvida no Centro Brasiliense de Nefrologia Ltda, empresa privada que atua na área de serviços médicos, com ênfase em Hemodiálise Diária. A comunicação interna é um fator estratégico no sucesso dos negócios das organizações, pois é um agente humanizador das relações de trabalho e ajuda a consolidar a imagem da organização junto aos…

APRESENTAÇÃO Apresentação do tema Marketing de Relacionamento como estratégia de competitividade, estudo de caso da Loja Maçã Canela. O mercado possui diversas empresas atuando no mesmo setor, o que implica diretamente com que seus administradores busquem estratégias para persuadir e manter sua carteira de clientes. Entre tantas estratégias a serem exploradas está o Marketing de Relacionamento, que é uma ferramenta importante e fundamental para o sucesso de uma empresa. O relacionamento…

oportunidades) de marketing”. Para que serve a pesquisa de mercado? Além de monitorar um ambiente de marketing em constantes mudanças, os profissionais de marketing precisam adquirir conhecimentos específicos sobre seu mercado. Bons profissionais de marketing cercam-se de informações para interpretar o desempenho passado e para planejar atividades futuras. Eles precisam de informações oportunas, precisas e praticas sobre os consumidores, os concorrentes e as suas marcas. Precisam também…

DE MARKETING E DE COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA VOTUPORANGA 2012 Capítulo I 1. Pesquisa de Mercado A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta importante para que você obtenha informações valiosas sobre o mercado em que atua ou pretende atuar. Quanto maior o seu conhecimento sobre o mercado, clientes, fornecedores, concorrentes, melhor será o desempenho do seu negócio. Atualmente, ela está ao alcance das pequenas empresas…

visão dos colaboradores, se faz necessário vários ajustes para melhoria da comunicação, estimular a motivação e a interação entre os setores para que haja melhor engajamento por parte deles. Tais como, a aplicação das decisões tomadas em reuniões, fiscalização das mudanças e melhoria do espaço físico. Palavras-chave: Marketing interno, Motivação, Comunicação. Lista de quadros. Lista de gráficos. Sumário. Introdução Com o…

de alguma forma para a realização desse trabalho. Erislene Dias dos Santos “Pouco conhecimento faz que as criaturas se sintam orgulhosas, muito conhecimento faz com se sintam humildes, é assim que as espigas sem grãos erguem desdenhosamente a cabeça para o céu, enquanto que as cheias as baixam para a terra, sua mãe” - Leonardo Da Vinci RESUMO O presente aborda um dos temas atuais na administração: Endomarketing. Que tem por objetivo aplicar técnicas de marketing…

Com a implantação desta Campanha, surge uma pergunta: O Marketing de Incentivos utilizado pelo Departamento de Vendas da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, especificamente a Campanha Superação, tem sido fator motivador para o trabalho da Força de Vendas e melhorado o desempenho das vendas para os Clientes dos canais? A resposta a esta pergunta é de fundamental importância para que a ECT possa dar continuidade, ou não, à liberação de recursos e na preparação para…