Resumo de Marketing

Resumo Marketing
Marketing: é o processo de planejar e executar projetos. (precificação, promoção, produtos, distribuição, afim de criar trocas que satisfaçam metas sociais, individuais e organizacionais.)
- “Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar, entregar valor e gerenciar relacionamentos com clientes de forma a beneficiar a organização e seus stakeholders (AMA – American Marketing Association)”
- Stakeholders: público estratégico, partes interessadas.
- “Marketing é o processo gerencial que identifica, antecipa, e satisfaz vontades dos clientes de forma lucrativa”. (Chartered Institute of Marketing - Reino Unido)
- Marketing 3.0 busca um novo posicionamento, priorizando um profundo e íntimo relacionamento com o cliente, em que ganham destaque os valores, a missão, a troca e o compromisso real da empresa com o cliente e a sua rede de relacionamentos. - Kotler (2010)
Necessidade: Tudo que é inerente (necessário) ao ser humano.
Desejo: Necessidades humanas moldadas pela cultura e pelas características individuais.
Valor: é a relação entre benefícios esperados e custo. V= Benefícios / custos
Demanda: Quando os desejos podem ser comprados
Escopo de Marketing: Massa > Segmento > Nicho > Individual
Orientações de Marketing: Produção > Produto > Venda > Marketing ou Mercado > Marketing Societal
Produção: produtos padronizados, consumo de massa, produtos com baixo custo, existe boa relação comercial e eficiência na produção, muita capilaridade e ponto de venda (PDV).
Produto: produtos com qualidade e desempenhos superiores, características inovadoras, aperfeiçoamento e desenvolvimento do produto.
Vendas: treinamento, promoções, esforço de venda, vendas empurradas, produtos supérfluos.
Marketing (Mercado): voltada paras as necessidades do cluente, perspectiva de fora para dentro, Marketing Integrado.
Marketing Societal: gerar bem estar social (tanto para a sociedade, consumidor, funcionário da empresa.

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