Manual De Procedimentos Hotel

metodologias estudadas aplicando seus conceitos no desenvolvimento de um sistema para elaborar um projeto de software para um hotel. Descritores: Engenharia de software e gerenciamento de projeto. Abstract PROJECT INTEGRATOR Purpose: Evaluate the use of the methodologies studied applying its concepts in the development of a system to develop a software project for a hotel Key words: Software engineering and project management`. 1 Introdução 1 Introdução 1.1 subtitulo O ATPS em…

------------------------------------------------------------------------------- 03 5 - PROCEDIMENTOS DE MANUTEÇÃO---------------------------------------------- 03 6 - ACIONAMENTO DO ALARME PARA TREINAMENTO E MANUTENÇÃO-04 7- RESPONSABILIDADE --------------------------------------------------------------------04 8 - ESQUEMA DO PLANO DE INTERVENÇÃO NO CASO DE INCENDIO ---07 9 - DESCRIÇAO DA PLANTA--------------------------------------------------------------09 10 - PROCEDIMENTOS BASICOS DE…

Governança de Hotel Apoio: 1. INTRODUÇÃO AO TURISMO É um sistema de serviços que tem como finalidade única e exclusiva, o planejamento, a promoção e a execução de viagens além da existência da infra-estrutura adequada para recepção, hospedagem, consumo e atendimento as pessoas e/ou grupos, oriundos das suas localidades residências Organização Mundial do Turismo define turismo como “o deslocamento para fora do local de residência por período superior a 24 horas e inferior a…

diversão, felicidade, tranquilidade, conforto, segurança e satisfação, afinal, o mercado hoteleiro está sempre inovando para agradar os mais diversos públicos que abrange. Com hotelaria hospitalar, não seria diferente. O hospital, assim como o hotel, além de ser uma empresa, também hospeda, alimenta seus clientes e dispõe de serviços 24h, durante o ano inteiro, e, o principal foco neste “meio de hospedagem”, no que diz respeito à hotelaria, é fazer com que o cliente se sinta…

Sustentável  Consumo de Energia  O Problema do Lixo  Os 4 “Erres” (R) Redução, Reutilização e Reciclagem  O PDCA – Método Universal  Variabilidade de Processos  Gestão Ambiental em Hotéis Benefícios da Ecoeficiência  Classificação de Hotéis com Gestão Ambiental  A ISO 14001:2004  Certificação Ambiental de Hotéis GESTÃO AMBIENTAL CONFORME NBR ISO 14001:2004 Duas formas de construir o futuro (é uma escolha): • A partir do passado recente Construindo o seu futuro:…

COMENTÁRIOS: Coordenadora de Estágio SUMÁRIO APRESENTAÇÃO 2 CAPÍTULO I 2 1.1 HISTÓRICO 2 1.2 ORGANOGRAMA GERAL 2 1.3 MANUAL DE INTEGRAÇÃO 2 CAPÍTULO II 2 2.1 ORGANOGRAMA DEPARTAMENTAL 2 2.2 FLUXOGRAMA DE ROTINAS E PROCESSOS 2 2.3 SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO 2 2.4 NORMAS E INSTRUÇÕES DE PROCEDIMENTOS PRÓPRIOS DA ÁREA 2 2.5 ÉTICA NO ÂMBITO PROFISSIONAL 2 CAPÍTULO III 2 3.1 RELATÓRIO DE ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTÁGIO 2 CAPÍTULO IV 2…

Apresentação do Negócio O surgimento de hotéis fazenda veio a suprir uma realidade que vinha sendo relegado a segundo plano, que era o convívio com a vida rural. Isto porque com o êxodo rural para os centros urbanos, principalmente os de grande porte, iniciado nos anos 1970 e acentuado nos anos 1980, provocou uma espécie de ruptura entre a vida urbana e a rural. A dissociação entre vida urbana e rural se deve ainda pelo fato de que a maioria da população tinha poucas opções de ir…

Manual de Acolhimento do Colaborador AMHoteliers Mota Investments - Empreendimentos Turísticos SA. Índice Página 3 Boas Vindas 4 Valores da Valores da AMHoteliers 5 Mota Investments & AMHoteliers 6 Hotel Puerta America – Apresentaçao 8 Organograma 8 Responsabilidades dos Colaboradores e Departamentos 10 Código de Conduta da AMHoteliers 11 Normas e Procedimentos 14 Informação Geral 14 Normas de Segurança 15 Perspectivas de Carreira e Formação 15 Gestão das Reclamações 16 Politica

Trata-se de um hotel de luxo, onde a manutenção de um alto nível de qualidade em todos os serviços e produtos oferecidos é condição primária de existência do negócio. O Hotel XXX, que existiu de 1980 até 1998, não tinha nenhuma ferramenta formal de medição de qualidade. Embora esse fator já fosse levado em conta pelos diretores, havia apenas a noção e a prática de que os serviços oferecidos deveriam ser condizentes com os de um hotel 5 estrelas. Nem mesmo a classificação de hotéis da…

10/04/2013 a 15/08/2013. 2.1.6 Nº Horas de Estágio: 364hs. _________________________________________ Professor Orientador. 2.2 DADOS DA EMPRESA 2.2.1 Nome da Empresa: Maceió Mar Hotel. 2.2.2 Endereço: Avenida Álvaro Otacílio – Ponta Verde - Maceió-AL. 2.2.3 Telefone: 2.2.4 Supervisor da Empresa: Daniela Silva de Oliveira. 2.2.5 Cargo: Controller 2.2.6 Área/Setor de realização do estágio: Controller…