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sentido, este estudo tem como objetivo principal apresentar a verdadeira eficácia do marketing de relacionamento, como ferramenta estratégica empresarial, na obtenção de melhores níveis de competitividade, demonstrando a sua importância também como forma de reter os clientes e/ou consumidores para as organizações. Este artigo pretende demonstrar a importância que o marketing de relacionamento possui para a melhoria dos resultados das organizações e da otimização de suas atividades. Em…

da qualidade dos serviços prestados. Também não foram identificadas diferenças significativas entre a percepção da espera e algumas variáveis de segmentação como idade, sexo, renda e grau de escolaridade. Verificou-se, porém, que há divergências na forma como os três grupos pesquisados percebem a passagem do tempo. A percepção dos médicos difere significativamente da percepção da equipe de apoio e menos da percepção dos pacientes. Introdução Uma das alterações econômicas mais…

co-existirem em um mesmo ambiente físico, raiz e solo, e mutualística, porque, em geral, ambos os simbiontes se beneficiam da associação. Ela é considerada como mutualista nutricional, em que a planta supre o fungo com energia para crescimento e manutenção via produtos fotossintéticos, enquanto o fungo provê a planta com nutrientes e água. Nesse sentido, essa simbiose amplia a capacidade de absorção de nutrientes por parte do simbionte autotrófico e, conseqüentemente, a sua…

Fundação Getúlio Vargas, o futebol representa 2,2% do PIB brasileiro, representando cerca de 23 bilhões anuais em produtos e contratos lícitos, possuindo uma taxa de crescimento de 6%, a qual é superada a cada ano. Para muitos especialistas, a única forma dos clubes brasileiros tornarem-se rentáveis é com uma total absorção de conceitos implementados na Europa, o que precisará de uma reformulação profunda. No entanto clubes brasileiros como Internacional, São Paulo, Santos e Cruzeiro…

empresa em analise. No último e nono capítulo, é exposta a análise da situação atual da empresa bem como a proposta elaborada como melhoria. Em virtude do trabalho, teve-se a oportunidade de aplicação dos conhecimentos obtidos enquanto acadêmica, de forma prática e teórica. 8 2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA Ao longo da sua história, a Imobiliária Bassanesi passou por diversas transformações, tanto na sua estrutura física quanto nos aspectos que envolvem a sua gestão. A fachada…

................................14 2. Bancos....................................................................................................15 2.1. Principais Bancos atuantes no Brasil...........................................15 3. Formas de atendimentos........................................................................24 4. Serviços Oferecidos................................................................................27 5. SAC- Serviço de Atendimento ao Cliente........

ampliar as dependências do hotel no prazo de 18 meses. Estar presente no dia-a-dia das pessoas é uma grande responsabilidade para a empresa e significa muito mais do que simplesmente oferecer produtos e serviços, significa contribuir também de forma efetiva. Na ciência em geral, a idéia de princípio está ligada aos seus fins, que podem ser os princípios que darão rumo, darão a disciplina, solidez, clareza aos objetivos. • Princípio: A Palavra princípio vem do latim principium, e…

esfera gasosa que envolve a Terra, constituída essencialmente de oxigênio e nitrogênio, ao passo que sob o aspecto territorial é o espaço aéreo superposto ao território e às águas territoriais de uma nação Com base nisso, verifica-se que há várias formas poluidores que podem atingir o meio-ambiente em questão, as quais serão expostas a seguir: 1.1 Chuva ácida: Segundo Lemos, a chuva ácida é aquela em que os gases nitrogenados e sufonados produzidos, por uma série de atividades…

Cognitivismo O cognitivismo enfatiza exatamente aquilo que é ignorado pela visão behaviorista: a cognição, o ato de conhecer, ou seja, como o ser humano conhece o mundo. Os cognitivistas também investigam os processos mentais do ser humano de forma científica, tais como a percepção, o processamento de informação e a compreensão. Um dos principais reprerentantes do cognitivismo é Jean Piaget. Jean Piaget (1990) notabilizou-se por seus estudos e centenas de publicaçõessobre a…

pela ampliação da liberdade do mercado. O ideário neoliberal se destacou no Brasil com o governo Collor (1990-1992), mas foi com o governo de Fernando Henrique Cardoso (1995-2002) que o Estado brasileiro de fato se contraiu. 5 Visão geral Dessa forma, este livro objetiva discorrer sobre a importância e as particularidades do marketing educacional para o crescimento saudável das instituições de ensino – mas isso dentro de uma abordagem focada na criação de valor para os diversos…