Trabalho de Conclusão de Curso

UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL
CENTRO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

BRUNA LUÍSA CHIESA BASSANESI

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL DA
IMOBILIÁRIA BASSANESI LTDA.

CAXIAS DO SUL
2012

UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL
CENTRO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

BRUNA LUÍSA CHIESA BASSANESI

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL DA
IMOBILIÁRIA BASSANESI LTDA.

Relatório

do

Diagnóstico

Empresarial,

apresentado ao Curso de Administração da
Universidade de Caxias do Sul, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração.

Orientador: Prof.(a) Me. Elisandra Martins.

CAXIAS DO SUL
2012

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

FIGURAS

FIGURA 1 – Vista da Imobiliária Bassanesi ......................................................................

08

FIGURA 2 – Logotipo ........................................................................................................

27

FIGURA 3 – Fases do processo de decisão de compra ......................................................

29

FIGURA 4 – Matriz FOFA ................................................................................................

57

QUADROS

QUADRO 1 – Fornecedores ...............................................................................................

13

QUADRO 2 – Pontos Fortes e Fracos da Área Administrativa..........................................

25

QUADRO 3 – Pontos Fortes e Fracos da Área Comercial .................................................

35

QUADRO 4 – Pontos Fortes e Fracos da Área de Materiais ..............................................

38

QUADRO 5 – Pontos Fortes e Fracos da Área de Operações ............................................

45

QUADRO 6 – Pontos Fortes e Fracos da Área Financeira.................................................

51

QUADRO 7 – Pontos Fortes e Fracos da Área de Recursos Humanos ..............................

57