Karl Albrecht

de 1864 - Uppsala, 14 de Novembro de 1922) foi um cientista político e político sueco. Cunhou o termo geopolítica, em 1899. O seu trabalho foi influenciado por Friedrich Ratzel. Com Alexander von Humboldt, Karl Ritter e Friedrich Ratzel, Kjellén lançou as bases da geopolítica alemã, que mais tarde seriam aproveitadas por Karl Haushofer. Kjellén completou o ensino secundário em Skara, no ano de 1880 e matriculou-se na Universidade de Uppsala nesse mesmo ano. Completou o seu doutoramento…

Introdução Iremos falar no correr dos paragafros, sobre um grupo de pensadores do Instituto de Pesquisas Sociais de Frankfut, fundado na década de 20. A Escola de Frankfurt. Uma rica escola de idéias de Karl Marx. Seguindo Marx, a sua ênfase no componente "crítico" da teoria foi derivada significativamente da sua tentativa de superar os limites do positivismo, materialismo e determinismo retornando à filosofia crítica de Kant e aos seus sucessores no idealismo

convicções de burguesia culta e liberal, Schleiermacher foi considerado radical pelos ortodoxos, e visionário pelos racionalistas. Na verdade, o seu pensamento filosófico-teológico, embora considerado liberal, está mais perto do transcendentalismo de Karl Barth. B.Johann David Michalis (1717-1791) 1. Teólogo protestante alemão, foi o primeiro a abandonar o conceito da inspiração literal das Escrituras Sagradas. C. Adoff Von Harnack (1851-1930) 1. Teólogo protestante alemão,…

eficincia, que seja executada com qualidade, e para alcan-la o servio publico necessita de compromisso com a excelncia da prestao de seus servios, satisfazendo as necessidades dos usurios dos servios oferecidos. Qualidade em servios, segundo Karl Albrecht, a capacidade que uma experincia ou qualquer outro fator tenha para satisfazer uma necessidade, resolver um problema ou fornecer benefcios a algum. Uma ferramenta para fornecer controle dos processo exercido atravs do Ciclo PDCA,…

de boa liderança: “o pessoal de serviço irá necessitar menos de gerenciamento e mais de liderança” (ALBRECHT, 2004, p.31). Os gerentes, diferentemente de como agiam na era industrial, “vão ter que aprender a gerir as coisas menos por regras administrativas e procedimentos e mais por direção pormenorizada e suporte aos funcionários que precisam lidar com diferentes tipos de situações” (ALBRECHT, 2004, p.31). Embora seja relativamente fácil (ainda que caro) adquirir a tecnologia da…

decisivos, estão em jogo a conquista ou a perda do cliente, o sucesso ou fracasso da empresa. A nova realidade empresarial exige das empresas a prestação de seus serviços | Central de Cases 9 de forma satisfatória para os clientes, como mostram Albrecht e Bradfort (1992): • Clientes satisfeitos comentam sua experiência positiva para cinco outras pessoas (em média); • Clientes insatisfeitos falam de sua experiência negativa para em média 11 outras pessoas; Os prejuízos…

Bibliografia ALT, Albrecht. A Terra Prometida. Ensaios sobre a história do Povo de Israel. São Leopoldo: Sinodal, 1987. 236p. BROWN, Raymond E. As Recentes Descobertas e o Mundo Bíblico. São Paulo: Loiola, 1986. 78p. DONNER, Herbert. História de Israel e dos povos vizinhos , vol I. São Leopoldo: Sinodal, 2004. 320 p. ECHEGARAY, Joaquim Gonzales. O Crescente Fértil e a Bíblia, Petrópolis: Vozes, 1995, 278 p. ELLINGER, Karl; RUDOLPH, Wilhelm (eds.). Bíblia Hebraica

63 17 S.Robson Walton EUA 69 18 Karl Albrcht Alemanha 93 19 Jeff Bezos EUA 49 20 Larry Page EUA 39 21 Sergey Brin EUA 39 22 Mukesh Ambani Índia 55 23 Michele Ferrero Itália 87 24 Lee Shau Kee Hong Kong 85 24 David Thomsom Canadá 55 26 Príncipe Alwaleed Bin Talal Arábia Saudita 57 26 Carl Icahn EUA 77 26 Thomas e Raymound Kwok Hong Kong 58 29 Dieter Shwarz Alemanha 73 30 George Soros EUA 82 31 Theo Albrecht Jr. Alemanha 62 32…

Criando Valor Para os Clientes, Ed. Saraiva, 2000. KOTLER & AMSTRONG, Philip e Gary. Princípios de Marketing, 7ª ed., Ed. LTC. ETZEL, WALKER e STANTON, Michael J, Bruce J. e William J. Marketing, Ed.Makron Books, 2001. Bibliografia Complementar: ALBRECHT, Karl. Revolução nos Serviços, Ed. Pioneira. ANGELO, Cláudio Felisoni de & GIANGRANDE, Vera. Marketing de Relacionamento no Varejo, Ed. Atlas, 2000. ANGELO, Claudio Felisoni de & SILVEIRA, José Augusto Giesbrecht da. Varejo…

ressalve o bom serviço prestado à comunidade, o aperfeiçoamento contínuo e a satisfação do cidadão, como missão para todos os membros da organização, inclusive seus administradores. A realização de estudos e pesquisas, levados a efeito, por Karl Albrecht, (1998), a respeito de administração de serviços, engendrou algumas constatações, nesse campo, tais como: a. muitas organizações de serviço estão em posição de defesa no que se refere à qualidade; b. um serviço é profundamente…