Comportamento Do Consumidor Fundamentos 1

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE
Laureate International Universities
CURSO DE MARKETING

MATERIAL DIDÁTICO
COMPORTAMENTO DE COMPRA E CONSUMO
PROFa. YVNA VÉRAS

MANAUS – 2013.1
COMPORTAMENTO DE COMPRA E CONSUMO

Este estudo explora a dinâmica do comportamento do cliente e o mercado de cliente. Quando mencionamos o comportamento de compra do cliente estamos nos referindo ao cliente final - indivíduos e famílias que compram bens e serviços para seu consumo pessoal. Todos esses clientes finais juntos constituem o mercado de cliente.
O mercado cliente norte-americano consiste em cerca de 254 milhões de pessoas que consomem anualmente vários trilhões de dólares em bens e serviços, tornando-o um dos mais atraentes mercados clientes do mundo. O mercado cliente mundial consiste em mais de cinco bilhões de pessoas. Considerando as atuais taxas de crescimento, a população mundial passará de sete bilhões no ano 2010.
Os clientes do mundo inteiro variam muito de idade, renda, nível de instrução e gosto. E compram uma incrível variedade de bens e serviços. A forma como esses clientes diversos fazem suas escolhas dentre vários produtos envolve uma série fascinante de fatores.
A palavra marketing engloba toda uma idéia de ciclo de mercado. Ou seja, quer dizer o estudo das relações de compra e venda, dos processos de conhecimento das necessidades e adoção de produtos. Fazer marketing é aliar a matemática às reações psicoemocionais de um determinado grupo de indivíduos e aos seus hábitos, atitudes e comportamentos peculiares. É entender os hábitos e costumes desse grupo e ter uma radiografia definida de seu perfil e conhecer a fundo suas aspirações e intenções de vida. É enfim, determinar nosso público e mercado-alvo.
Grandes pensadores da administração mundial entendem que é necessário colocar no cenário da comercialização de produtos a figura do consumidor como forte influenciador nas relações de compra e venda. Com isso, surgiu a moderna técnica de comercializar produtos.

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