Kaplan Norton

Balanced Scorecard O Balanced Scorecard surgiu de um estudo que vinha sendo realizado por Robert Kaplan e David Norton desde 1990 no Instituto Nolan Norton e que foi publicado em 1992 na revista Harvard Business, sob o título: Measuring Perfomance in the Organizacion of the Future (Medindo Desempenho na Organização do Futuro); porém, a publicação deste estudo foi uma resposta a um movimento bem mais antigo. Por volta dos anos 80 os tradicionais métodos de análise e avaliação de…

crescimento, gerando assim um diferencial competitivo dentro do mercado que atua. Para tanto “As decisões que estão sendo tomadas no presente e que afetam o futuro da organização. Essas decisões são os planos estratégicos”. (MAXIMIANO, 2012, p. 343). Kaplan e Norton (1997) falam que outro ponto a ser observado é de que as empresas que adotam a estratégia como meio de crescimento e atuação através de uma análise das oportunidades, ameaças, forças e fraquezas. Esses pontos de…

qualidade e processos, reengenharia, dashboards de processo, projeções dinâmicas, custeio baseado em atividades planejamento da capacidade de recursos e definiçao dinâmica do orçamento. Para facilitar o entendimento da estratégia por toda a empresa, Kaplan e Norton propuseram o BSC. Cada perspectiva deve ter seu próprio conjunto de indicadores, formulados para viabilizar o cumprimento da estratégia e da visão da organização. Perspectiva financeira: Monitora se a estratégia da empresa…

empresas, denominado como: "Measuring Performance in the Organization of the Future", patrocinado pelo instituto Nolan e Norton, em 1990. Esse estudo foi motivado pela crença de que os métodos existentes de medição de desempenho empresarial estavam se tornando insuficientes. A ferramenta foi apresentada pelos professores da Harvard Business School, Robert S. Kaplan e David P. Norton, em 1992, como um modelo de avaliação e performance empresarial. Gosta do assunto? Confira: Performance…

Criado em 1992 por Dr. Robert Kaplan e Dr. Norton, o Balanced Scorecard é um método eficaz de avaliar o desempenho organizacional, renomado mundialmente e altamente utilizado por empresas do mundo todo. Esse projeto enfatiza a utilização de diferentes perspectivas, não apenas perspectivas financeiras como era utilizado antigamente. Kaplan e Norton verificaram que a utilização de outras três perspectivas: dos processos internos, de aprendizado e inovação e do cliente, permitia um maior…

acadêmica e na prática, enfatizando a importância de se estabelecer uma relação entre a eficácia na gestão e sua operação, traduzida em metas, objetivos e requisitos da organização (Broadbent e Weill, 1997; Carvalho e Laurindo, 2003a; 2003b; Kaplan e Norton, 1992; 1993; 1996; 2000; Neely e Austin, 2000; Prieto, 2006; Rockart, 1979; Tonchia, 2000). Segundo Kennerly e Neely (2000), um sistema de medida de desempenho eficaz possui necessariamente as seguintes partes: “1 - métricas…

gestão moderna para dar enfase à problemática introdutória, damos destaque ao “BALANCED SCORECARD” (BSC). Balanced Scorecard É um método de medir e gerir o desempenho desenvolvido pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Sendo estes métodos usados em gestão de negócios, dos serviços e infra-estruturas, que se baseiam em métodos consagrados que podem utilizar as tecnologias de informação e softwares de ERP como soluções de apoio, estes…

auxilia na mensuração e acompanhamento do progresso das organizações rumo às suas metas de longo prazo, a partir da tradução da visão em objetivos, indicadores, metas e projetos estratégicos. De acordo com seus criadores, Robert S. Kaplan e David P. Norton (KAPLAN; NORTON, 1997), a construção do BSC dá-se em quatro etapas: 1) Tradução da visão em termos operacionais, com um conjunto de objetivos e indicadores. 2) Comunicação e comprometimento da organização com os objetivos.…

Vantagens e desvantagens do Balanced Scorecard | | O Balanced Scorecard, técnica de acompanhamento estratégico desenvolvida por Kaplan e Norton, largamente utilizada com sucesso no mundo inteiro é recomendada para todos os tamanhos e segmentos de empresa. Neste artigo apresentamos algumas críticas e as vantagens na implantação. | | | INTRODUÇÃO Neste século onde as informações correm o mundo em questão de segundos, e as inovações tecnológicas são renovadas em questão de…

pena este esforço? Aplique agora estes princípios automaticamente, em todo o banco de clientes e pool de clientes potenciais, à medida que a sua empresa e o mercado evoluem com o tempo. Isto é CRM. 4. O que é Balanced Scorend? Segundo Kaplan e Norton, Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos,…