PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: O BSC COMO FERRAMENTA DE GESTÃO E MANUTENÇÃO DA SAÚDE FINANCEIRA ORGANIZACIONAL
4199 palavras
17 páginas
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: O BSC COMO FERRAMENTA DE GESTÃO E MANUTENÇÃO DA SAÚDE FINANCEIRA ORGANIZACIONALRESUMO
Este trabalho apresentará elementos do planejamento estratégico no sentido de direcionar o caminho que a organização deverá trilhar dentro do ambiente que está inserida, assim como, a sua aplicação para contribuir com o crescimento, desenvolvimento e a sobrevivência da mesma, com foco na saúde financeira, objetivando a geração de um diferencial competitivo, bem como apresenta, de forma geral, ferramentas de avaliação de desempenho e de gestão para verificar se visão, missão e valores estão alinhados aos esforços desprendidos para se alcançar seus objetivos. Assim o Balanced Scorecard é uma poderosa ferramenta de avaliação de desempenho que tem como função checar e apontar como está a operacionalização dos objetivos, através das quatro dimensões: clientes, processos internos, financeira e crescimento e desenvolvimento da organização. Alinhado com as outras ferramentas de gestão como a Gestão da Qualidade e CRM (Customer Relationship Management) tende a levar as unidades de negócio ao desenvolvimento de suas atividades em alto nível, contribuindo para o crescimento do capital humano da organização e, principalmente para a estabilidade financeira das empresas.
Palavras chave: Estratégia. Planejamento Estratégico. Balanced Scorecard.
ABSTRACT
This paper presents elements of strategic planning in order to direct the way that the organization should follow at the environment it operates, as well as its application to contribute to the growth, development and survival, with a focus on financial health, aiming generating a competitive advantage, as well as features, in general, tools Performance Evaluation and Management to verify if the Vision, Mission and Values are aligned with efforts to achieve their goals. The Balanced Scorecard is a powerful tool for performance evaluation which is designed to check and point out how is the