Kaplan Norton

Balanced Score Card Kaplan e Norton, definem sistema de medida de desempenho como um conjunto de medidas referentes à organização como um todo, às suas partições (divisões, departamentos, seções, etc.), aos seus processos, às suas atividades organizadas em blocos bem-definidos. (Kaplan e Norton, 1992) - O BSC é indicado como uma ferramenta para se organizar e monitorar indicadores de desempenho que representam as metas a serem cumpridas pela organização, para que esta…

Robert Kaplan e David Norton (1997, p.94), “[...] o BSC é uma filosofia prática e inovadora de gestão do desempenho das empresas e organizações”. O objetivo da sua implementação é permitir uma gestão eficaz da performance organizacional, baseando-se na visão e estratégia da empresa e traduzindo-a em indicadores de performance. Ao contrário dos métodos de gestão tradicionais, o BSC permite sustentar a estratégia da empresa com indicadores financeiros e não financeiros. Segundo…

década de 90, Robert Kaplan e David Norton, percebendo que indicadores financeiros que as empresas estavam utilizando não estavam fornecendo informações suficientes para a boa condução dos negócios, desenvolveram o Balanced Scorecard (BSC). O BSC é uma abordagem de gestão estratégica que busca complementar as medições financeiras com outras medidas de desempenho não financeiras, e equilibrar objetivos de curto e longo prazos, e indicadores de tendências e de ocorrências (KAPLAN e NORTON; 2001).

e das ameaças [Threats] ENEGEP 2002 ABEPRO 1 XXII Encontro Nacional de Engenharia de Produção Curitiba – PR, 23 a 25 de outubro de 2002 A evolução destes conceitos evocou a necessidade de novos métodos de gestão estratégica. Kaplan e Norton (1996), rapidamente aprenderam que a mensuração envolve consequências que vão além do simples relato do passado ao convergir o foco para o futuro, pois os indicadores escolhidos pelos gerentes comunicam à organização o que é…

jamais ocorrera em toda a história da humanidade, nunca a informação fez tanta diferença nos negócios das empresas. 25 Notamos, então, como a informação e o conhecimento são importantes, marcantes e diferenciadores no mercado desta última era. Kaplan e Norton, (2004, p. 2) acreditam que: As empresas estão a meio caminho de uma transformação revolucionária. A competição da era industrial está se transformando na competição da era da informação. [...] Entretanto, o advento da era da…

estratégico de uma organização permite que a estratégia seja apresentada de forma integrada e sistémica com foco nos resultados permitindo que a organização tenha clareza dos processos que precisam ser desenvolvidos e é estruturado, conforme Kaplan e Norton (1997), a partir de quatro perspectivas necessárias para a construção do balanced scorecard, sendo: financeira; clientes; processos internos; aprendizado e crescimento. Contudo as organizações utilizam perspectivas diferentes ou mesmo…

financeiros. A partir desta necessidade, pesquisadores americanos deram inicio a vários estudos visando sanar esta necessidade existente nas organizações e no ano de 1992 o então professor da Harvard Business School, Robert Kaplan e o presidente da Renaissance Solutions David P. Norton, publicaram um artigo chamado, The balanced scorecard – measures that drive perfomance (Balanced scorecard – medidas que impulsionam o desempenho) na conceituada revista Harvard Business Review. A partir…

(BSC) desenvolvido por Kaplan e Norton em 1992 resultou das necessidades de captar toda a complexidade da performance na organização e tem sido ampla e crescentemente utilizado em empresas e organizações (Epstein e Manzoni, 1998). O BSC deve levar à criação de uma rede de indicadores de desempenho que deve atingir todos os níveis organizacionais, tornando-se, assim, uma ferramenta para comunicar e promover o comprometimento geral com a estratégia da corporação (Kaplan e Norton,…

também as empresas no dia hoje. A empresa que não tiver as informações certas , de maneira rápida e confiável, certamente não vencerá. Segundo Kaplan e Norton 2001, somente 10% das estratégias bem formuladas são implementadas com sucesso. E que uma das causas deste insucesso é o problema com as ferramentas para analisar as estratégias. Segundo [Kaplan e Norton 2004] “a estratégia mostra como a organização pretende criar valor sustentável para os acionistas”. Assim , é imprescindível…

todo o mundo para alinhar as atividades de negócios com a visão e estratégia da organização, melhorar a comunicação interna e externa, e monitorar o desempenho organização contra estratégica metas. Foi originado pelos drs. Robert Kaplan (Harvard Business School) e David Norton como um quadro de medição de desempenho que acrescentou medidas estratégicas de desempenho não financeiros aos tradicionais métricas financeiras para dar aos gerentes e executivos uma visão mais "equilibrada" do…