Kaplan Norton

O Balanced Scorecard (BSC) surgiu no início dos anos noventa a partir de um estudo liderado por Robert Kaplan e David Norton, no qual foram analisados vários sistemas de avaliação utilizados por diversas empresas na época. Este estudo iniciou­se pela crença de que os métodos de avaliação de desempenho utilizados pela maioria das empresas estavam se tornando obsoletos, calcados basicamente em indicadores financeiros e contábeis. Foi a partir daí, que se tornou…

Perspectives. LISTA DE FIGURAS FIGURA 01: A inter-relação dos pilares do BSC 16 FIGURA 02: O Balanced Scorecard como ferramenta estratégica 17 FIGURA 03: Mapa Estratégico 18 FIGURA 04: Ciclos de vida da empresa segundo Kaplan e Norton 20 LISTA DE GRÁFICOS GRÁFICO 01: Grau de eficiência do ATB na formação de diretrizes a serem seguidas 30 GRÁFICO 02: Nível de acessibilidade das informações 31 GRÁFICO 03: Tratamento do resultado financeiro 32

a ativos físicos e com a excelência da gestão eficaz dos ativos e passivos financeiros. Kaplan & Norton (1997) ressaltam que as empresas da Era da Informação estão baseadas em um novo conjunto de premissas operacionais: processos interfuncionais; ligação com clientes e fornecedores; segmentação de clientes; escala global; inovação e trabalhadores do conhecimento. O BSC surgiu da iniciativa de Kaplan e Norton, que criaram um novo modelo de medição de desempenho, já que, na opinião dos…

aplicadas ao novo vetor de crescimento de Salvador, essa ferramenta evidencia o desempenho organizacional sob quatro perspectivas: financeira, dos clientes, dos processos internos e de aprendizado e crescimento. 1 Perspectiva financeira Kaplan e Norton (1997) consideram as medidas financeiras valiosas para mostrar as conseqüências econômicas de ações realizadas, afirmando que através delas é possível verificar se a estratégia da organização, sua implementação e execução, estão de…

financeiras de uma empresa permitindo ao administrador monitorar a organização com o balanceamento da visão financeira, operacional e com a visão de longo prazo proporcionando aos gerentes um instrumento que necessitam para ter êxito competitivo futuro (KAPLAN; NORTON; 1997). Justificativa O processo de gestão estratégica ao longo da história do homem vem convivendo com o competente enfrentamento de desafios. Esses desafios referem-se à captura de oportunidades, à…

no meio empresarial como Balanced Scorecard (BSC). Curiosamente, os primeiros relatos sobre esta concepção apareceram oito anos antes da virada do século XXI, através dos resultados de uma pesquisa realizada em 12 empresas por Robert S. Kaplan e David P. Norton (2000a). O termo Balanced Scorecard, cunhado no título do artigo publicado, inaugurou uma nova fase para a gestão estratégica que transparece estar se consolidando nos dias atuais, na medida em que um número cada vez maior de…

apresentação dos resultados das análises dos estudos elaborados sobre este tema nos últimos 10 anos. Por fim, apresentam-se as vantagens do uso do BSC. Encerra-se este com uma breve conclusão. 2. BALANCED SCORECARD Segundo Kaplan e Norton Balanced Scorecard (BSC) é um conjunto de indicadores que proporciona aos gerentes uma visão rápida de toda a empresa. Nele estão incluídos indicadores financeiros que mostram o resultado das ações do passado, e os complementa…

processo de mudança, descobrir maneiras para alavancar recursos e entender as fronteiras da imaginação corporativa, bem como revitalizar os processos da criação de novos negócios. KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. A estratégia em ação: balanced scorecard. Rio de Janeiro: Campus, 1997. Neste livro, Kaplan e Norton demonstram como os executivos podem utilizar o Balanced Scorecard para mobilizar toda a empresa no rumo de seus objetivos estratégicos. Os autores revelam também como o…

Conceito do BSC Marco Antônio Pereira dos Santos* Segundo Kaplan e Norton, Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas…

força e magnitude, por volta da década de 50 até mais ou menos o ano de 1975, o sucesso organizacional era decorrente de economias de escala e de escopo (Kaplan, 1996). Nessa época as medidas financeiras tradicionais eram bastante limitadas e talvez adequadas para o momento. Com o crescimento e desenvolvimento pós século XX, os nomeados Kaplan e Norton, desenvolveram um conceito novo como resposta às limitações das medidas financeiras tradicionais, que é o Conceito de Balanced…