Kaplan Norton

medição e gestão ( scorecard ) estratégica do desempenho, bem como, no equilíbrio (balanced) entre a gestão financeira e o capital intangível das empresas por forma a alcançar vantagens competitivas. Esta metodologia foi proposta por Robert Kaplan e David Norton, através de um artigo publicado na Harvard Business Review " The Balanced Scorecard – measures that drive perfomance" em 1992 e resulta de um estudo feito a pedido de um conjunto de grandes empresas americanas. Este estudo…

indicadores de forma balanceada, encontra-se para uso da Gestão | |estratégica o uso do Balanced Scoredcard (BSC). | |O BSC foi apresentado pela por Robert Kaplan e David Norton, em 1992, como um conjunto de indicadores financeiros e não | |financeiros. Estes últimos relacionados com a satisfação do cliente, os processos internos, desenvolvimento, fatores | |considerados…

empresa, que deve cobrir todas as áreas de análise empresarial, aos moldes do balanced scorecard proposto por Kaplan e Norton (Kaplan & Norton, 1996a). Nos casos de empresas mais maduras, essas medidas gerais podem por sua vez ser desdobradas em medidas de desempenho de áreas específicas da empresa, podendo chegar, quando necessário, até a uma definição de objetivos individuais (Kaplan & Norton, 1996b), alinhados com os objetivos da empresa como um todo. Desta forma, o plano de…

1.1 Balanced Scorecard O Balanced Scorecard (BSC) foi desenvolvido em 1992 pelos professores da Harvard Business School Robert Kaplan e David Norton, a partir de um estudo entre diversas empresas, chamado “Measuring Performance in the Organization of the Future”. Este estudo tinha como objetivo analisar se os métodos existentes na época que serviam para avaliar o desempenho empresarial, quase totalmente baseados em indicadores financeiros, estavam se tornando antiquados e se…

Scorecard é um processo que envolve de sete a dez etapas, e sua execução requer um período de 16 a 20 semanas. Kaplan e Norton (1997) apresentam uma sequência de dois tipos de atividades: a construção do modelo estratégico e a implementação que envolve várias etapas. Entre as abordagens de construção e de implementação do Balanced Scorecard, observou-se que o modelo original de Kaplan e Norton sofre alterações dependendo da origem, da dimensão e da característica da organização. A…

publicado pela primeira vez na década de noventa, através de uma síntese elaborada por Robert S. Kaplan, professor da Harvard Business School, e David P. Norton, presidente da Renaissance Solutions, em 1992, no artigo The balanced scorecard – measures that drive perfomance (Balanced scorecard – medidas que impulsionam o desempenho) publicado na conceituada revista Harvard Business Review. O objetivo de Kaplan e Norton (1997) era realizar um estudo motivado pela crença de um método…

desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton em 1992 | |para alinhar as atividades operacionais à estratégia e visão da organização, melhorar a comunicação interna e externa e | |monitorar o desempenho organizacional de acordo com os objetivos estratégicos. | |De acordo com o modelo tradicional de administração, eram utilizadas medidas financeiras para monitorar o desempenho da empresa.| |Com essa nova abordagem de Kaplan e…

Instituto Nolan Norton amparou um estudo, que existiu um ano, envolvendo diversas empresas, intitulado “Measuring Performance in the Organization of The Future”. O estudo foi motivado pela crença de que os métodos existentes para avaliação do desempenho empresarial, em geral apoiados nos indicadores contábeis e financeiros, estavam se tornando obsoletos. David Norton, executivo fundamental deste instituto, foi o líder do estudo. Que teve Robert Kaplan como consultor Acadêmico. (KAPLAN,…

quatro perspectivas, em cada um deles é colocado um indicador para dizer se esses objetivos estão sendo alcançados ou não e coloca-se uma meta, valor que se quer atingir com aquele objetivo. 2 CONCEITO O Balanced Scorecard, segundo Kaplan e Norton, reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não-financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho. Este conjunto…

proporcionando aos gerentes um instrumento que necessitam para ter êxito competitivo futuro. Kaplan & Norton (1997) ressaltam que as empresas da Era da Informação estão baseadas em um novo conjunto de premissas operacionais: processos interfuncionais; ligação com clientes e fornecedores; segmentação de clientes; escala global; inovação e trabalhadores do conhecimento. O BSC surgiu da iniciativa de Kaplan e Norton, que criaram um novo modelo de medição de desempenho, já que, na…