Balanced Scorecard

O Balanced Scorecard foi publicado pela primeira vez na década de noventa, através de uma síntese elaborada por Robert S. Kaplan, professor da Harvard Business School, e David P. Norton, presidente da Renaissance Solutions, em 1992, no artigo The balanced scorecard – measures that drive perfomance (Balanced scorecard – medidas que impulsionam o desempenho) publicado na conceituada revista Harvard Business Review. O objetivo de Kaplan e Norton (1997) era realizar um estudo motivado pela crença de um método existente para avaliação do desempenho das empresas, apoiados nos indicadores contábeis e financeiros, questionando a validade de utilização de apenas indicadores financeiros para a gestão de empresas como, por exemplo, o retorno sobre os investimentos, perdas, lucros e a produtividade dos funcionários. Segundo o estudo realizado, uma empresa só poderá alcançar o sucesso se os quatro conjuntos de indicadores estiverem devidamente “balanceados”, ou seja, aplicados com graus de importância relativa, porém equitativa, de forma a possibilitar um desenvolvimento real e equilibrado.

“Assim como não é possível realizar um vôo seguro baseando-se apenas no velocímetro de um avião, indicadores financeiros não são suficientes para garantir que a empresa está caminhando na direção correta.” Kaplan e Norton (1997)

Sendo assim, o Balanced Scorecard surgiu como um sistema capaz de oferecer uma visão estratégica mais rápida para as empresas. A grande competitividade vivenciada entre as organizações estão fazendo com que o processo de planejamento e gestão orçamentária sofra algumas transformações, devido implantação de novos modelos gerenciais.
A aplicação do BSC nas empresas superou as expectativas iniciais dos autores, na medida em que o método passou a ser usado como sistema gerencial estratégico capaz de proporcionar o melhor alinhamento das ações operacionais com a missão e objetivos da organização. A proposta do BSC assume o pressuposto básico de que os fatores