Kaoru Ishikawa Abnt

Lista de Abreviaturas e Siglas......................................................... 12 Quadro 5 Exemplo de Cronograma de Pesquisa............................................................... 41 – - - - n– 4 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS ABNT Associação Brasileira de Normas Técnicas APM Academia de Polícia Militar DE Diretoria de Ensino Fil. Filosofia IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística IES Instituição de Ensino Superior PMRN Polícia Militar do…

The Control of Quality (O Controle de Qualidade) 1922 RADFORD, G. S. The Control of Quality in Manufacturing (O controle de Qualidade em Manufatura) 1924 SHEWHART, W. A. Statistical Quality Control (Controle de Qualidade Estatística) 1943 ISHIKAWA. Diagrama de Causa-Efeito (Espinha de Peixe) 1946 A. S. Q. American Society for Quality (Sociedade Americana para a Qualidade) 1961 Programa Zero Defeito (EUA) 1962 Programa Círculos de Qualidade (Japão) 1968 C. W. Q. C.…

- Qualidade Total. DEMING - 14 Pontos - Ênfase no fazer certo da primeira fez; - Corrente de Clientes; - Qualidade desde os fornecedores até o Cliente final. JURAN - Trilogia da qualidade (Planejamento, Controle e Aprimoramento) ISHIKAWA - Qualidade Total; - Círculos da Qualidade. R.H.A. Consultoria - 152 TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO I II.1 – Administração da Qualidade Em 1961, Armand Feigenbaum apresentou a idéia do Controle da Qualidade Total (TQC –…

work, and they show the degree of the importance that should be dedicated by the builders when the subject is quality. Words key: Administration of the quality. Building site. The customer's satisfaction. LISTA DE SIGLAS ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas ANSI - American Nacional Standarts Institute AQAP - Allied Quality Assurance Publications EUA - Estados Unidos da América ISO - International Organization for Standardization NR -…

conclusão de curso. Este deve ser de autoria do aluno, único responsável por sua redação. É verdade que o embasamento teórico deve ser feito e exige a recorrência a textos de outros autores. Mas para isso devem-se utilizar as regras oficiais de citação (ABNT) a fim de garantir os créditos ao autor da obra utilizada. Por essa mesma razão o aluno NUNCA deve se utilizar de trechos (ainda que pequenos), idéias, conceitos, frases, tabelas, figuras, quadros ou qualquer informação publicada em…

IDÉIAS Inúmeros foram os teóricos que contribuíram para a formulação do que conhecemos como Sistema de Gestão da Qualidade, dos quis se destacam: Walter A. Shewhart, Wiliam Eduard Deming, Joseph M. Juran. Armand Feigenbaum, Philip B. Crosby, Kaoru Ishikawa e Genichi Taguchi, além de outras personalidades e organizações, sintetizadas a seguir: • Walter A. Shewhart Walter A. Shewhart nasceu em 1891 nos Estados Unidos da América, formou-se e engenharia, com doutorado em física pela Universidade

com a participação de todos os empregados, incluindo presidente, qualquer empresa pode oferecer produtos (ou serviços) melhores a um custo mais baixo, aumentar as vendas, melhorar os lucros e transformar a empresa em uma organização melhor. (ISHIKAWA, 1993, p.93). 24 Conforme mesmo autor (1993, p.93), “empresas e indivíduos podem dar interpretações diferentes mas, falando em sentindo amplo, o controle de qualidade total significa o controle da própria administração”. Afirma…

etapa do projeto, que é a implantação da proposta de melhoria, que tem como finalidade treinar e capacitar os colaboradores, sendo fundamentado através das ferramentas de qualidade: PDCA, fluxograma, estabelecimento de metas, 5W2H, diagrama de Ishikawa, folha de verificação e cronograma. A proposta tem como programa o treinamento para novos contratados, cursos de atualização para os atuais colaboradores e o aprendizado de uma segunda língua, onde a escolhida foi a inglesa. A…

estatístico de processo através do ciclo PDCA CONTROLE POR PROCESSOS ENVOLVIMENTO DE TODAS AS UNIDADES NA QUALIDADE FINAL “SATISFAÇÃO” DO CLIENTE Anos 60 • • • Guerra Fria • Lançamento da Revista/ JUSE “Quality control for the foreman” (Ishikawa, 1962) • Dilema do custo do defeito x custo da produção • Zero Defeito (Crosby, 1961) ATENDIMENTO ÀS EXIGÊNCIAS DO CLIENTE • Círculos de Controle da Qualidade • Desenvolvimento de técnicas e 11 “ferramentas” operacionais…

sistemas da qualidade. Ela foi fundada em 1947 e sua sede é em Genebra, na Suíça. Fazem parte da ISO entidades de normalização de mais de 90 países, representando mais de 90% da produção industrial do mundo. O Brasil participa da ISO através da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), que é uma sociedade privada sem fins lucrativos, tendo como associados pessoas físicas e jurídicas, e reconhecida pelo Governo brasileiro. A ISO tem por objetivo estabelecer normas que…