Gestão de Qualidade Total na Construção Civil

RESUMO

A importância da gestão da qualidade na construção civil

O presente trabalho, intitulado – “A importância da gestão da qualidade na construção civil” – possui o objetivo de apresentar o quão importante é, nos dias atuais, promover um gerenciamento de obras de construção civil, do projeto à entrega, voltado para a satisfação de todos os envolvidos, foco central do conceito de qualidade. Considerando a falta de visão das empresas e responsáveis pela construção civil no Brasil em relação à qualidade, justificou-se a necessidade de se pesquisar o quanto um programa de qualidade em obras pode ser benéfico, principalmente no que diz respeito à redução de gastos e desperdícios, e à aceleração da produtividade, ocasionado pelo melhor aproveitamento do recurso humano e dos insumos em geral. Portanto, o trabalho buscou um aprofundamento no assunto, em forma de revisão bibliográfica, onde se pôde verificar a fundamental importância de se ter na qualidade o foco dos investimentos e a plena satisfação dos clientes. A estrutura do trabalho é formada, inicialmente, por uma conceituação geral do assunto, onde as ideias e métodos da qualidade, amplamente difundidos nas últimas décadas. Após fomentar as generalidades, houve uma aplicação de tais conceitos e práticas na área da construção civil, onde se pode notar uma adequação muito significativa entre os pensamentos centrais do tema e as necessidades impostas pelo setor da construção. Os resultados da pesquisa são apresentados em forma de análise de dados e citações, durante todo o decorrer do trabalho, e mostram o grau da importância que deveria ser dedicada pelos construtores quando o assunto é qualidade.

Palavras chave: Gerenciamento da qualidade. Construção civil. Satisfação do cliente.
ABSTRACT

The importance of the administration of the quality in the building site The present work, entitled - the importance of the administration of the quality in the building site " - it possesses the