Importação

ANDERSON THIAGO IANNER

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO

GESTÃO DE PROCESSOS: ESTUDO DO
PROCESSO DE IMPORTAÇÃO DA
EMPRESA MÚLTIPLA ASSESSORIA
ADUANEIRA LTDA.

OSM

ITAJAÍ (SC)
2008

ANDERSON THIAGO IANNER

Trabalho de Conclusão Estágio
GESTÃO DE PROCESSOS: ESTUDO DO
PROCESSO DE IMPORTAÇÃO DA
EMPRESA MULTIPLA ASSESSORIA
ADUANEIRA LTDA.

Trabalho de estágio desenvolvido para o Estágio
Supervisionado do Curso de
Administração do Centro de
Ciências Sociais Aplicadas da
Universidade do Vale do
Itajaí.

ITAJAÍ - SC, 2008

AGRADECIMENTOS

Primeiramente agradecer Flores,

meu

queria

orientador

pela

sua

Profº

paciência

e

compreensão.
Agradeço a minha família, aos meus professores, meus amigos e a

todos

que

me

ajudaram,

tornando esse sonho possível.
Agradeço

a

minha

noiva

Juliana, pelo incentivo, amor e compreensão de sempre.
Em

especial

agradeço

a

minha Tia Célia e Tchid, por ter me dado

incentivo desafio. a

oportunidade de enfrentar

e

o

este

EQUIPE TÉCNICA

a) Nome do estagiário

Anderson Thiago Ianner

b) Área de estágio
Organização sistemas e métodos (OSM)

c) Supervisor de campo
Mauro Marcelo Sperber dos Santos

d) Orientador de estágio
Prof. Luiz Carlos da Silva Flores, Dr. Eng. Produção

e) Responsável pelos Estágios em Administração
Prof. Eduardo Kruger, MSC

DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

a) Razão social
Múltipla Assessoria Aduaneira Ltda

b) Endereço
Rua Willy Henning, Nº 158
São Judas/Itajaí-SC

c) Setor de desenvolvimento do estágio
Organização sistemas e métodos (OSM)

d) Duração do estágio
240 horas

e) Nome e cargo do orientador de campo
Mauro Marcelo Sperber dos Santos
Sócio proprietário

f) Carimbo e visto da empresa

LISTA DE QUADROS

Quadro 1 – Cargos e Funções...............................................................................14
Quadro 2 – Plano de ação