Iniciador Influenciador Decisor Comprador Usuario

decisão de compra familiar Segundo Sheth, Mittal e Newman (2001), o consumidor pode desempenhar diferentes papéis, como usuário, pagador e comprador, individualmente ou em família. Como usuário, ele consome ou usa o produto ou recebe os benefícios do serviço. Como pagador, ele financia a compra, disponibiliza recursos para pagar por determinado produto ou serviço. Como comprador, ele participa da compra, ele decide pela compra. Importante ressaltar que determinado consumidor pode…

da compra . MARKETING Fatores influenciadores do comportamento Cultural Cultura Social Grupos de referência Subcultura Família Classe Social Papéis e Status Pessoal Psicológico Idade e Estágio do Ciclo de Vida Motivação Situação Econômica Aprendizado Crenças e atitudes Estilo de Vida Percepção Consu midor ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Papéis do Consumidor Iniciador Influenciador Decisor Usuário Comprador ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING INICIADOR: aquele que lança a…

Facilmente se reconhece o comprador de muitos produtos, porém faz-se necessário, atentar com precaução no momento de tomar decisões sobre mercados-alvos, pois os papéis de compra podem ou não sofrer modificações. Segundo Kotler (2000) são cinco os papéis que as pessoas podem desempenhar em uma decisão de compra: iniciador – a pessoa que recomenda a idéia de adquirir um produto ou serviço, influenciador – a pessoa cujo ponto de vista influencia na decisão de comprar um produto, decisor –…

operacionais e não somente financeiros. Como resultado, aumentamos a eficiência e a transparência sob a perspectiva do cliente. Garantindo o controle completo de serviços, aumentamos a produtividade da prestação de serviços, bem como os benefícios para o usuário final. Missão do Macroprocesso – Produção e Execução Alimentação: Produzir os pratos definidos pelo planejamento da maneira mais eficiente possível para reduzir o custo, respeitando o padrão de qualidade alimentar e…

de compra. - O comportamento do consumidor é influenciado por fatores psicológicos, sociais, culturais e pessoal. - As influências culturais afetam a PERCEPÇÃO dos consumidores em relação à relevância e adequação dos produtos. 6 Os compradores empresariais enfatizam os aspectos econômicos das situações de compra, porém também estão sujeitos a influências emocionais no processo decisório. - A perspectiva global do comportamento de compra indica que normas e tradições…

Dentre os papéis apresentados abaixo, indique a alternativa CORRETA: Resposta a. Influenciador: pessoa que sugere a ideia de compra de um produto.Como no caso de Joãozinho que queria um video-game. Seu amiguinho de escola sugeriu a marca Harmonia, pelo fato de aceitar jogos pirateados. b. Iniciador: pessoa que consome ou usa o produto. Nesse caso será Joãozinho que vai jogar o videogame. c. Comprador: pessoa cujo ponto de vista ou conselho influencia na decisão. Foi a…

setor e tentar levantar dados e previsões. Mercado Total: É o Conjunto de todos os compradores, efetivos e potenciais, de uma oferta ao mercado. Seu tamanho depende do número de compradores que podem existir para uma demanda específica. É todo o mercado que consome e pode a vir a consumir, expresso através do volume máximo de vendas que pode estar ao alcance de todas as empresas de um setor (número compradores potenciais x quantidade média adquirida x preço médio) ou de número de…

cliente e então decide como fazer e entregar um produto que satisfaça esses desejos. A administração é voltada para o lucro. O planejamento é a longo prazo, em termos de novos produtos, mercados futuros e crescimento futuro. Os desejos dos compradores são salientados. 3. Cite e explique pelo menos quatro ferramentas utilizadas pelas empresas para acompanhar a satisfação do cliente. Sistema de reclamações e sugestões Pesquisas de satisfação do cliente Compras simuladas…

compra, quantidade da compra. MARKETING Fatores influenciadores do comportamento Cultural Social Cultura Grupos de referência Pessoal Idade e Estágio do Ciclo de Vida Situação Econômica Estilo de Vida Psicológico Motivação Percepção Aprendizado Crenças e atitudes Subcultura Família Consu midor Classe Social Papéis e Status ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Reconhecimento da necessidade PROCESSOS DE DECISÃO DO COMPRADOR Comportamento pós-compra Busca…

setor e tentar levantar dados e previsões. Mercado Total: É o Conjunto de todos os compradores, efetivos e potenciais, de uma oferta ao mercado. Seu tamanho depende do número de compradores que podem existir para uma demanda específica. É todo o mercado que consome e pode a vir a consumir, expresso através do volume máximo de vendas que pode estar ao alcance de todas as empresas de um setor (número compradores potenciais x quantidade média adquirida x preço médio) ou de número de…