Fundamentos do Marketing

Roteiro de estudos

1. Durante seu processo de evolução o marketing passou por três diferentes eras. Cite e explique quais foram esta eras.
Era da Produção - Nesta etapa, a demanda era maior que a oferta. Os consumidores estavam ávidos por produtos e serviços. A produção era quase artesanal. Com a revolução industrial apareceram as primeiras indústrias organizadas aplicando a administração cientifica de Taylor. A produtividade aumentou. Assim mesmo a idéia dos empresários e a disponibilidade de recursos eram fortes determinantes na comercialização.
Era de Vendas – 1930 - Nessa época começaram a surgir os primeiros sinais de excesso de oferta. Os fabricantes desenvolveram-se e produziram em série. Portanto, a oferta passou a superar a demanda e os produtos acumulavam-se em estoques. Algumas empresas começaram a utilizar técnicas de vendas bem mais agressivas e a ênfase na comercialização das empresas era totalmente dirigida às vendas.
Era do Marketing – 1950 - A partir de 1950, os empresários passaram a perceber que vendas a qualquer custo não era uma forma de comercialização muito correta. As vendas não eram constantes. O mais importante era a conquista e a manutenção de negócios a longo prazo, mantendo relações permanentes com a clientela. Por isso, nessa época passou a existir uma valorização maior do consumidor. Todos os produtos deveriam ser vendidos a partir da constatação dos seus desejos e necessidades. O cliente passou a dominar o cenário da comercialização como um dos caminhos para a obtenção de melhores resultados. Estava determinado o conceito de marketing, em que o consumidor passava a ser considerado o “rei”.
2. Quais as principais distinções entre vendas e marketing?
Vendas:
Marketing:

Ênfase no produto.
A companhia primeiro faz o produto e então resolve como vende-lo.

A administração é orientada para o volume de vendas.
Planejamento é a curto prazo, em termos de produtos e mercados atuais.
As necessidades dos vendedores são