Influencia Da Assertividade Na Comunicação Da Empresa Com

Fatores que melhoram o desempenho dos profissionais Patrícia Bispo Formada em Comunicação Social - Habilitação em Jornalismo, pela Universidade Católica de Pernambuco/Unicap. Atuou durante dez anos em Assessoria Política, especificamente na Câmara Municipal do Recife e na Assembléia Legislativa do Estado de Pernambuco. Atualmente, trabalha na Atodigital.com, sendo jornalista responsável pelos sites: www.rh.com.br, www.portodegalinhas.com.br e www.guiatamandare.com.br. + textos de…

eficazes. O processo de comunicação interpessoal no contexto organizacional. Administração de conflitos. Estresse e Bem-estar no ambiente de trabalho. Cultura organizacional e mudança. II – OBJETIVOS GERAIS Caberá a disciplina Comportamento Humano nas Organizações buscar o desenvolvimento das seguintes competências: * Desenvolvimento pessoal; * Senso crítico e capacidade de contextualização; * Capacidade de identificar, analisar e solucionar problemas; * Comunicação e…

informações diversas da organização que posteriormente comunica aos cidadãos-clientes, dando-lhes o feed-back, tal como se representa na Figura 1. Figura 1 Importa ter em conta o seguinte: O comportamento do colaborador do atendimento influencia a opinião final que o cidadão-cliente forma acerca da organização. Ou seja, para o cidadão-cliente não importa apenas que o seu assunto seja resolvido, mas também a forma como é atendido; Aos olhos do cidadão-cliente, as atitudes de um…

de quota de mercado, aumento de custos, redução de rendibilidade) e qualitativo (insatisfação dos clientes/fornecedores/colaboradores). As necessidades de mudança revestem diversas formas, como: Mudança incremental: não gera grandes impactos na empresa, trata-se apenas de ajustes. Mudança planejada/planeada: reformula-se a estratégia de forma tranquila, trata-se de melhoria através da mudança. Mudança emergente: processo complexo sem planejamento, de forma a ultrapassar as ameaças e…

decição de uma empresa familiar, - Crescer ou não Crescer ?! -, aonde levada pelo seu sucesso a administração da empresa, que é feita exclusivamente por menbros da familia, se vê em um grande dilema, averturar-se em um outro mercado ou não. Tal decisão envolve várias áreas da empresa, tais como, a produção, o marketing, o setor de vendas, a área financeira e os recursos humanos. Tal dilema enfrentado por esta empresa é só um exemplo dos dilemas enfentados diáriamente por várias empresa,…

pessoas que interagimos: Muitas vezes a busca de intenções no comportamento do outro se baseia em “ SUPOSIÇÕES” O que realmente buscamos, quando tentamos adivinhar intenções, é facilitar nosso entendimento no outro. O grupo influencia intensamente no seu comportamento? Isso significa agir conforme o grupo? Vez por outra, assistimos acontecimentos deploráveis por causa delas (grupos). Os indivíduos deixam de lado suas crenças, convicções e sentimentos,…

Pergunta 1 A falta de assertividade é grande fonte de conflitos e mal-entendidos nas organizações. O que é uma comunicação assertiva? a. Comunicar-se demonstrando facilidade no contato com os diretores de uma organização. b. Comunicação aberta, agressiva quando necessário. c. Agir com cautela no momento de comunicar com a operação da empresa. d. Comunicar-se de maneira franca e aberta, de forma adequada. e.

Sucos fazenda são Pedro  INTRODUÇÃO Estes importantes players vêem investindo tempo, tecnologia e muita verba de marketing para se esta- A decisão de crescer para qualquer empresa pode pa- beleceram neste novo mercado ainda em expansão. recer, muitas vezes, uma decisão mais fácil do real- Se quiser crescer, uma empresa familiar como é o mente é. Existe um momento na vida de uma institui- caso da Fazenda São Pedro, terá que deixar o “berço ção comercial que obtém sucesso em seus…

Prentice Hall, New Jersey. Avaliação • Exame final com consulta que incidirá sobre um estudo de caso 2 1/9/2014 Porquê falar de competências dos gestores? Relevância para a Organização Diversos estudos internacionais indicam que as empresas cujos gestores sabem gerir pessoas, têm: Maiores lucros/ empregado Maior retorno a longo prazo Menor turnover Maiores possibilidades de sobreviver Maiores Maior sucesso financeiro vendas/ empregado Maior…

14 10.2 Estratégias de Negociação 17 10.3 Barreiras à comunicação eficaz 18 11.PASSOS PARA A NEGOCIAÇÃO 19 11.1 Estrutura das expectativas dos clientes