Hospitalidade Empresarial No Turismo

organização. DISSEMINAÇÃO DAS INFORMAÇÕES Todos os princípios da qualidade total têm como pré-requisito um fluxo de informações sistemático e adequado. Todos os funcionários devem assimilar o negócio, a missão, os grandes propósitos e planos empresariais. A empresa deve manter um canal aberto de comunicação com seus clientes, levantando expectativas e necessidades, firmando sua imagem com a divulgação de seus principais objetivos, produtos e serviços. O processo de comunicação…

Graduação stricto sensu em Hospitalidade Profa. Ms. Adriana Valese Diretora Acadêmica da Escola de Artes, Arquitetura, Design e Moda Profa. Dra. Karen Cristine Abrao Diretor Acadêmico da Escola de Ciências da Saúde Prof. Dr. Luiz Alberto de Farias Diretor Acadêmico da Escola de Comunicação e Educação Prof. Dr. Fabiano do Prado Marques Diretor Acadêmico da Escola de Engenharia e Tecnologia Prof. Dr. Paolo R. Tommasini Diretor Acadêmico da Escola de Negócios, Turismo e Direito…

intermédio de pesquisa bibliográfica e observação em loco. A hotelaria hospitalar é a aplicação adequada dos serviços de apoio ofertados pela hotelaria convencional no cenário dos serviços específicos do segmento da saúde. Contribui para uma hospitalidade mais humana e atenta às necessidades dos clientes, acompanhantes e visitantes. Oferece ferramentas estratégicas para auxiliar a assistência em seus processos e interfaces, por meio de técnicas de atendimento comprometidas como o…

apontam 1 Graduanda do 8º. Semestre do Curso de Hotelaria, da Universidade Anhembi Morumbi, SP. Graduanda do 8º. Semestre do Curso de Hotelaria, da Universidade Anhembi Morumbi, SP. ³ Orientadora, Docente e Pesquisadora, ligada ao Mestrado em Hospitalidade da Universidade Anhembi Morumbi, SP. 2 para a eficácia das ações a partir de 2007, ano de implantação do comitê no hotel paulistano. Palavras-chave: Sustentabilidade ambiental. Hotelaria. Comitê Hyatt Earth Introdução …

ESTAGIÁRIOS Samuel Gouveia Mariana Frota Montenegro Luís Lima de Freitas CADISTAS Ana Nery Roque Itaécio Evangelista 3D STUDIO Mateus Montenegro Pablo Melo DIGITAÇÃO Alessandra Almeida Francileuda da Silva Mota Apresentação O potencial do turismo brasileiro começa finalmente a merecer a atenção das autoridades e empresários, que atualmente buscam viabilizar oportunidades que até então estavam a esperar por soluções mercadológicas interativas. O nordeste brasileiro, em…

1 INTRODUÇÃO O estudo realizado é fundamental para o planejamento do turismo, pois, a partir das características haverá investimentos e ações administrativas adequadas ao sucesso do atendimento ao visitante, ou seja, em função desse planejamento serão tomadas as decisões que afetarão o destino turístico. Pesquisas de mercado apontam que a atividade hoteleira, quando gerida em desacordo com as necessidades locais, pode vir a contribuir de forma negativa com a…

descapitalização provocada por diversos fatores econômicos. Neste contexto, o TURISMO RURAL surge como forma alternativa de renda, um negócio que proporciona aos proprietários rurais, manter suas propriedades produtivas, além de gerar empregos à população local. Também desperta a consciência e compreensão ecológicas, transformando-a, de forma espontânea, em agentes conservadores da natureza, sobretudo à medida em que perceber o turismo como fonte de economia. Corresponde a uma forma de…

Doutora e Mestre em Ciências da Comunicação pela ECA/USP, especialista em Administração Mercadológica pela EAESP/FGV, graduada em Turismo pelo Unibero e em Relações Públicas pela ECA/USP. Tem experiência na área de Turismo, nos seguintes temas: hotelaria, planejamento estratégico, turismo de negócios e inovação. É docente desde 1981 e integra a equipe do Mestrado em Hospitalidade da Universidade Anhembi Morumbi. E-mail: ekwada@ anhembi.br Sthephanie Cavenaghi Anders Por que…

Análise consultoria em Pesquisa - Salvador: ABAV: SEBRAE, 2006. 32 p. : il “O PROAGÊNCIA é um programa fruto da parceria entre a ABAV Nacional e o SEBRAE que conta com o apoio técnico do Instituto de Hospitalidade”. 1. Turismo - Competitividade, 2. Marketing de Serviços (Turismo), 3. Turismo Levantamentos de Pesquisa - Brasil, 4. Agentes de Viagem. I. ABAV, II. SEBRAE CDD - 338.4791 CDU - 379.85 Apresentação O PROAGÊNCIA - PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO SETORIAL EM AGENCIAMENTO…

Técnico Especialista de Turismo Ambiental Turismo Módulo: Turismo Técnico Especialista de Turismo Ambiental Conteúdos I - HISTÓRIA DO TURISMO: 1 - As primeiras viagens; 2 - O Turismo no século XX; 3 - A história do turismo em Portugal no Século XX. II - TURISMO NO CONTEXTO INTERNACIONAL: 1 - A importância do turismo no mundo actual; 2 - O turismo e a União Europeia; 3 - Perspectivas de evolução do turismo a nível mundial. III - A DEMOCRATIZAÇÃO DO TURISMO IV -…