Resenha sobre eventos

Resenha sobre Eventos

PHILLIPS, Jack; MYHILL, Monica; MCDONOUGH, James. O valor estratégico dos eventos: como e por que medir ROI. São Paulo: Aleph, 2008. 419 p. Título original: Providing the value of meetings and events. (Tradução de Ana Paula Garcia Spolon). Realizada por Elizabeth Kyoko Wada, Doutora e Mestre em Ciências da Comunicação pela ECA/USP, especialista em Administração Mercadológica pela EAESP/FGV, graduada em Turismo pelo Unibero e em Relações Públicas pela ECA/USP. Tem experiência na área de Turismo, nos seguintes temas: hotelaria, planejamento estratégico, turismo de negócios e inovação. É docente desde 1981 e integra a equipe do Mestrado em Hospitalidade da Universidade Anhembi Morumbi. E-mail: ekwada@ anhembi.br Sthephanie Cavenaghi Anders

Por que eventos? Essa é a pergunta que inicia uma série de processos nas organizações. Afinal, há diversas maneiras de se comunicar com os públicos interno e externo a uma empresa. Sem dúvida, no momento da decisão de alocação de verbas, a área de eventos concorre com outras áreas de investimento, como publicidade, promoções com premiações, ofertas nos pontos-de-venda, entre outras. Há tempos, o profissional brasileiro, seja nas empresas que elegem eventos como parte de sua estratégia, seja na extensa cadeia produtiva que se produz a partir dessas decisões, percebeu que há carência de critérios para mensurar e reportar o alcance dos objetivos dessas ações. Expressões comumente utilizadas como “Todo mundo adorou!” ou “A palestra ‘bombou’!” tornaram-se insuficientes para afirmar que o evento foi bem-sucedido. É nesse cenário que os autores Jack Phillips, Monica Myhill e James McDonough promovem uma aliança para a discussão do valor estratégico dos eventos. Em ambientes empresariais, ouve-se a palavra “ROI” de forma bastante banalizada, pois, afinal, sequer se esclarece o significado do acrônimo (Return on investment). Muitos que utilizam o vocábulo não se dão conta de que o cálculo de retorno do