Hospitalidade Empresarial No Turismo

experimentados e sentidos. Serviços empresariais (propaganda, cobrança, aluguéis, assistência técnica de computadores. Serviços de Saúde: correspondem a dois terços de todas empresas de serviços. São: médicos, dentistas, clínicas. Serviços Profissionais: compreende engenheiros, serviços de advocacia, consultoria de gestão. Serviços da indústria da hospitalidade: abrange uma variedade de segmentos, inclusive serviços de alimentação e hotelaria, viagens e turismo. Serviço é qualquer ato…

PósGraduação Stricto Sensu, Curso de Mestrado Acadêmico em Turismo e Hotelaria pela Universidade do Vale do Itajaí, Centro de Educação Balneário Camboriú. Orientadora: Profª Drª Maria José Barbosa de Souza. BALNEÁRIO CAMBORIÚ 2008 MARILÉIA DA SILVA MARTINS PRINCÍPIOS DE HOTELARIA APLICADOS ÀS ORGANIZAÇÕES DE SAÚDE: UM ESTUDO DE CASO EM DOIS HOSPITAIS DE SANTA CATARINA Esta dissertação foi julgada adequada para a obtenção do título de Mestre em Turismo e Hotelaria e aprovada pelo…

Miguel Jimenez Herrero é Doutor e Licenciado em Ciências Econômicas e Empresariais (UCM), Engenheiro Técnico Aeronáutico (UPM), Diplomado em Engenharia de Petróleo (UCM e UOM), e Diplomado em Analise de Projetos (DSE de Berlin, Alemanha). É Diretor Executivo do Observatório de Sustentabilidade na Espanha (OSE). É professor de Economia do Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável da Faculdade de Ciências Econômicas e Empresariais e do Instituto Universitário de Ciências Ambientais da…

qualidade nos serviços prestados. A hospitalidade em hotelaria hospitalar esta sendo incorporado aos poucos ao hospital moderno, contribuindo para tornar a assistência mais humana e a hospitalização menos estressante. O novo conceito de hotelaria hospitalar busca proporcionar conforto, segurança e bem estar ao cliente externo e interno, através da transformação do ambiente hospitalar. É propósito deste artigo, conhecer e avaliar as estratégias da hospitalidade e humanização adotadas na…

humanizado. Para isso ações como a implantação de serviços de hotelaria adaptados ao meio hospitalar foram expostas, a fim de conscientizar todos os colaboradores e gerência sobre a importância de realizar seu trabalho enfocando a humanização, a hospitalidade e a importância da qualidade na prestação de serviços resultando assim na atribuição correta de cada função para determinado setor. Desta forma, além de haver um melhor desenvolvimento do setor, há uma melhora na qualidade de vida…

pela Instituição e pesquisas na Internet, com a finalidade de analisar os serviços hoteleiros com base em estratégias desenvolvidas para garantir a fidelidade do cliente em um mercado altamente competitivo. Com as exigências cada vez maiores, a hospitalidade e qualidade no serviço prestado se tornaram o principal foco entre as empresas públicas e privadas. O Hotel Boa Vida, mesmo sendo o maior da região e possuindo infraestrutura excelente de lazer e para negócios, vem apresentando…

APLICABILIDADE DA PSICOLOGIA SOCIAL NO TURISMO 12 Neste capítulo busca-se discutir como a ação da psicologia pode se estender a diferentes áreas do turismo, atuando com indivíduos e também com grupos frente a motivações diferenciadas. Serão apresentados conceitos que relacionam a “psicologia social” e o turismo a fim de instigar reflexões acerca deste binômio. 12 12 1.1- A Psicologia Social 12 1.2- Como a psicologia pode se relacionar com o turismo? 15 1.3- Sobre as motivações…

340 - Arujá, São Paulo. CEP 07400-000 2. ESTUDO DO AMBIENTE INTERNO As agências de viagem e turismo são grandes intercessoras nas vendas e divulgação de destinos turísticos. Ao longo dos anos, esse ramo tem se desenvolvido e trazido grandes vantagens para o mercado econômico. Tomelin (2001) enfatiza que é o 3º setor de maior retorno financeiro do país, e complementa que 45% da renda de turismo no Brasil tem sido gerada pela indústria de viagens. É muito importante para o país que…

Serviço Social Turismo Superiores Tecnológicos CST - Comunicação e Ilustração Digital CST - Comunicação Empresarial CST - Comunicação para Web CST - Gestão Comércio Exterior CST - Gestão Empreendedora CST - Gestão Empreendimentos Esportivos CST - Gestão Eventos (Turismo e 14 Hospitalidade) CST - Gestão Hospitalar CST - Gestão Marketing CST - Gestão Mercadológica CST - Gestão Recursos Humanos CST - Gestão Sistemas de Informação CST - Gestão Turismo Receptivo (Turismo e…

tecnologias de gestão. Mas o desafio é muito grande, pois o hotel encontra-se em crise e com vários problemas de administração, inclusive falta de mão de obra e sua imagem externa, no momento, não é das melhores. Com as exigências cada vez maiores, a hospitalidade e qualidade no serviço prestado se tornaram o principal foco entre as empresas públicas e privadas. Com o passar do tempo as empresas foram se desenvolvendo, mudando constantemente os procedimentos operacionais e se adaptando…