Herb Kelleher Southwest Airlines

Capítulo 2: Liderança e cultura corporativa. Os valores organizacionais quase sempre estão estampados nas paredes das empresas, mas poucos líderes conseguem vertê-las em prática. A maioria dos 25 líderes escolhidos conseguiu isso. Um exemplo foi Herb Kelleher. D Depois de concluir o bacharelado em Inglês em 1953, ele pensa em ser jornalista. Já em 1956, conclui o curso de Direito. Muda-se para San Antonio, Texas, e é contratado como consultor externo por Rollin King, empresário que…

Fica difícil ouvir quando não se está interessado nas outras pessoas. Pense em alguns dos líderes mais conhecidos nos negócios de linhas aéreas: Jan Carlzon, da SAS, a Scandinavian Airlines System, no começo dos anos 80. Colin Marshall, da British Airways, no começo dos anos 90. Herb Kelleher, da Southwest Airlines, hoje. Esses executivos sempre viajam nos aviões de sua própria empresa. Estão sempre conversando com seus clientes. Sempre estimulam os agentes que vendem passagens e os que…

ataque. Em 1991, a Southwest Airlines ingressou no mercado de viagens regionais da Califórnia e introduziu tarifas de US$ 59. Em poucos meses, as empresas de aviação de tarifa normal, como a United, a American, a Delta e a USAir, reduziram substancialmente as operações ou abandonaram por completo o mercado, deixando a Southwest com 52% do mercado. Nenhuma delas conseguiu igualar as tarifas econômicas ou o valor para o cliente da Southwest. Em 1994, a United Airlines decidiu…

quais a companhia aspira. Tome como exemplo Herb Kelleher, CEO da Southwest Airlines. Ele é um personagem ultrajante que tem sido conhecido por se vestir como o “Arcebispo do Há há há” para festa do dia das bruxas da companhia ou 2 Chief Executive Officer – Presidente da empresa. 5 por fazer uma queda de braço com outro CEO em uma arena em Dallas para decidir quem tem os direitos sobre um slogan de marketing em disputa. O comportamento de Kelleher reforça suas palavras normalmente…

respeito exclusivamente ao seu crescimento pessoal. Quando você vira um, o sucesso passa a depender do crescimento dos outros. Há sem dúvida, muitas maneiras de ser líder. Basta olhar para a desenvoltura e espontaneidade de Herb Kelleher, que pilotou a Southwest Airlines por 30 anos, e para Bill Gates, o discreto inovador da Microsoft, para se dar conta e como pode ser variado o espectro de líderes. Na política, compare Churchill e Gahndi, No futebol, Garrincha e Pelé. Cada um…

Fazer mini-fugas regularmente Larry Page and Sergey Brin – Google Conselho: Não poupar na inovação Howard Schultz – Starbucks Conselho: Desafiar sempre os métodos antigos Mark Zuckerberg - Facebook Conselho: Seja paranoico Herb Kelleher –Southwest Airlines Conselho: os seus clientes vêm em primeiro lugar John Mackey – Whole Foods Conselho: Os objetivos inspiram as pessoas Narayana Murthy – Infosys Conselho: Os sacrifícios de hoje vão compensar amanhã Sam Walton –…

respeito exclusivamente ao seu crescimento pessoal. Quando você vira um, o sucesso passa a depender do crescimento dos outros. Há, sem dúvida, muitas maneiras de ser líder. Basta olhar para a desenvoltura e espontaneidade de Herb Kelleher, que pilotou a Southwest Airlines por 30 anos, e para Bill Gates, o discreto inovador da Microsoft, para se dar conta de como pode ser variado o espectro de líderes. Na política, compare Churchill e Gandhi. No futebol, Garrincha e Pelé. Cada um deles…

um ataque. Em 1991, a Southwest Airlines ingressou no mercado de viagens regionais da Califórnia e introduziu tarifas de US$ 59. Em poucos meses, as empresas de aviação de tarifa normal, como a United, a American, a Delta e a USAir, reduziram substancialmente as operações ou abandonaram por completo o mercado, deixando a Southwest com 52% do mercado. Nenhuma delas conseguiu igualar as tarifas econômicas ou o valor para o cliente da Southwest. Em 1994, a United Airlines decidiu…

Gestão estratégica. GOL Intelligent Airlines: Air Transport "low-cost, low-fare" Abstract GOL became one of the most profitable airline company in the world. The business implemented in the country (Brazil) soon has caused a ripple effect on the airline industry. With affordable rates, many travelers migrated from road to air. Due to a policy of careful control of costs and investments in modern equipment, has become the second largest domestic airline in the country, growing…

Jim Collins –professor, consultor, autor de livros–, as empresas de nível “10x” têm essa resposta. Elas são aquelas de valor de mercado dez vezes superior ao da média do setor entre 2002 e 2011, apesar das adversidades. A Southwest Airlines é uma dessas vencedoras. Herb Kelleher, seu cofundador, foi seu líder 10x, possuidor da ambição de criar uma grande empresa, que superava seus próprios interesses. Ele ainda reunia três características: disciplina fanática, que não o desviou do foco…