Hammer

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são grandes coleções de processo. RAE Revista de Administração de Empresas, v. 40, n. 1, p. 6-19, jan./mar. 2000. DREYFUSS, Cassio. Reengenharia das empresas: passando a limpo. São Paulo: Atlas, 1995. HAMMER, M. Towards the twenty-first century enterprise. Boston: Hammer & Co., 1996. Folheto. HAMMER, M. A empresa voltada para processos. HSM Management, n. 9, ano 2, jul./ago. 1998.

| |Michael Hammer, no seu livro, "A Agenda" é muito duro na sua observação abaixo | |onde eu escrevo para reflexão. Michael Hammer diz: | |

Michael Hammer (2001), vivemos o momento da Economia do Cliente. O cliente orienta as empresas e seus serviços. Um serviço de qualidade e um cliente fidelizado é o objetivo máximo do marketing de serviços. “Hoje, temos clientes poderosos e precisamos estar prontos para fazer algumas coisas que não eram importantes 30 ou 40 anos atrás. Os clientes não imploram mais por bens e serviços escassos. Os papéis mudaram, e os vendedores agora os cortejam. Estamos na Economia do Cliente”, disse…

sistemas informáticos de apoio eram compostos por “desenh a dores de objetos” (como os atuais Visio, PowerPoint, entre outros). Nos anos 90 aparecem os prime i- 2 ros textos públicos (Davemport, 1994; Hammer & Champy, 1994 – traduçõ es para o port u- guês; o artigo seminal aparece em Hammer, 1990) sobre a reengenharia de proce s sos. Esta linha do tempo deixa claro que este avanço conceitual apareceu primeiro nas empresas (IBM com certeza) depois na grande mídia ligada de…

ferozmente a utilização do Downsizing pelas empresas. Nomes como Peter Drucker e Charles Handy vieram a público lançar a sua indignação. (TOMASKO, 1992), um dos autores do conceito, afirmou mesmo que se teria ido longe demais na utilização do Downsizing. (HAMMER, 1993), autor do best seller Beyond Reengineering, explica que a reengenharia não tinha nada a ver com o Downsizing e que deveria ser aplicada para o crescimento de empresas. O Downsizing necessita de um projeto de…

conduzir o projeto de inovação de processos, ou seja, as etapas a seguir e o enfoque de cada uma delas. Neste trabalho focaremos em 3 abordagens: Abordagem 1 – (1994) Christopher E. Bogan e Michael J. English, abordagem 5 - (1993) os autores Michael Hammer e James Champy e a abordagem 7 – (1993) Harrison e Pratt. Abordagens de reengenharia Os autores das abordagens dá sua definição para a reengenharia, refletindo sua formação, prioridades e experiência, permitindo aos interessados…

tempos até chegar aos dias atuais o mercado sempre foi tido e considerado por uma visão como “esmagador” onde, aquele que não tem ou tivesse iniciativa, estudo e conhecimento do que estava fazendo acabaria por ser pisoteado. James Champy e Michael Hammer foram os responsáveis pela formulação de suas bases conceituais, seguidos, posteriormente, por muitos outros estudiosos que encontraram na ferramenta a força necessária para impulsionar empresas que não mais conseguiam responder as…

Assim como, quando a empresa decidir pelo enriquecimento dos cargos, a mesma deverá reformulá-los de acordo com o perfil e expectativas de seu ocupante ou então oferecer treinamento para adequar o funcionário as suas novas obrigações. Da mesma forma Hammer (1998) coloca que o sistema de recompensas que a empresa adotar, deve levar em conta as diferenças entre os indivíduos. Para uns a melhor recompensa pelos bons serviços prestados à empresa, é através de remuneração em dinheiro, outros…

o mercado existente existe um alto grau competitividade, e as estratégias devem ser implementadas corretamente e com rapidez e a criatividade e a inovação tem grande papel neste contexto. OBJETIVO GERAL A reengenharia foi criada por Michael Hammer e James Champy na década de 90 para ajudar as empresas a manterem a competitividade no mercado. Na reengenharia de processos um dos itens mais importantes é a criatividade e a inovação podendo levar o projeto a sucesso. Esse tema é muito…