Reegenharia vs qualidade

REENGENHARIA A reengenharia, criada pelos americanos Michael Hammer e James Champy, no início da década de 90, é um sistema administrativo utilizado pelas organizações para se manterem competitivas no mercado e alcançarem as suas metas, reformulando o seu modo de fazer negócios, suas atividades e tarefas e/ou processos. Segundo Branco (2008, p. 123), ao contrário do que tinha acontecido com muitas das metodologias de Gestão da Qualidade, os primeiros exemplos da sua aplicação vieram dos Estados Unidos da América e não do Japão. A reengenharia para Stair e Reynolds (2002, p.39) é vista como “redesenho de processos, envolve a readequação dos processos empresariais, estruturas organizacionais,sistemas de informação e valores da organização objetivando uma guinada nos resultados dos negócios da organização”. Esta focalização no aumento da eficiência dos processos e, na obtenção de mais-valias a curto prazo, implica melhorias em três níveis a destacar: redução de custos, redução de tempo e melhoria da qualidade dos serviços. Os princípios básicos desta “filosofia” de gestão, passam por reinventar e não evoluir, através do desenvolvimento de processos que promovam o “corte” na organização existente. Um processo empresarial inclui o planejamento – considerado atividade interna – e a tomada de decisão – considerada atividade externa. Estas atividades modificam entradas em saídas. São elas que norteiam a execução do trabalho. Esta abordagem implicaria pôr em questão…

departamentos e diretorias, que são desestruturados, pois “as pessoas são a organização e não pertencem a parte dela, como ocorre na administração convencional” (RIBEIRO, 1990, p.155). Na administração holística desestrutura-se a repartição de conjuntos de tarefas por cargos e a segmentação da empresa em setores. Há um único coletivo que é a organização como globalidade. Existindo convergência de valores e de cultura, clareza dos compromissos não com uma função ou um chefe, mas com…

| | 100 ANOS DE GESTÃO 1900-1920 | A gestão científica | 1920-1950 | O triunfo da organização | 1950-1960 | A chegada do pai da gestão | 1960-1973 | A obsessão do planeamento | 1973-1980 | Japão inova com qualidade | 1980-1993 | Da excelência à reengenharia | 1993-1998 | De Detroit a Silicon Valley | 1900-1920 | A gestão científica | Taylor inventa a organização científica do trabalho. Inspira Henry Ford e influencia todo o século. Mary Parker Follett…

maximização da habilidade para realização de uma tarefa. Para os humanistas a especialização pode ser vista como um nível de competência que se alcança, compatível com um desempenho profissional satisfatório, estimulando a auto-suficiência e o sentimento de confiança. Em certos segmentos do mercado de trabalho têm-se tornado correntes os argumentos de que, na atualidade, os especialistas estão cedendo lugar aos generalistas, capazes de moverem-se de um ponto para outro da organização,…

o sistema de produção em massa: 1. 2. 3. A progressão do processo produtivo é planeada, ordenada e contínua; O trabalho é entregue ao trabalhador; As operações são analisadas e divididas nos seus elementos constituintes. Princípios básicos de Ford: 1. Princípio da intensificação – diminuição do tempo de produção com o emprego imediato da matéria -prima e dos equipamentos, e a rápida colocação do produto no mercado; 2. Princípio da economicidade – redução ao mínimo do volume de…

utilização de indicadores é de que eles sejam reflexos da organização como um todo, apontando onde está a direção estratégica que a organização deve seguir. Indicadores são modos de representação - tanto quantitativa quanto qualitativa - de características e propriedades de uma dada realidade. Em outras palavras é “uma característica específica que reflete um aspecto da realidade observada”. Quando se trata a respeito de indicadores qualitativos têm se como exemplos a elaboração de…

seria oportuno revê-la e, quem sabe, reestruturá -la por completo. O termo “ reengenharia de processos” foi cunhado por Michael Hammer porque, na á rea industrial, se percebeu que a mera introduç ão do computador para tornar mais eficientes, e, em muitos casos, totalmente automatizar, os processos usados, sem que esses processos fossem antes radicalmente revistos, do iní ao fim, poderia levar ao cio 3 que Hammer caracteriza como “ asfaltar uma trilha de bois” , ou ao que Seymour…