Governança De Ti Cobit Em Helpdesk

Alinhamento estratégico Segundo o COBIT “foca em garantir a ligação entre os planos de negócios e de TI, definindo, mantendo e validando a proposta de valor de TI, alinhando as operações de TI com as operações da organização.” Os processos. Planejar e Organizar (PO) tem abrangência estratégica e tática e identifica as formas pelas quais a TI pode contribuir para o atendimento dos objetivos de negócios, envolvendo planejamento, comunicação e gerenciamento em diversas perspectivas.…

Informação (TI) tem deixado de ser uma área somente de suporte e vem tornando-se cada vez mais necessária na estratégia dos negócios das organizações. Por conseqüência, a exigência com relação a essa área também tem aumentado. Com o intuito de se alinhar as tecnologias aos negócios, muitas empresas estão tomando iniciativas relacionadas à governança de TI, que consiste em um conjunto de processos e controles que agregam valor ao negócio. Para as empresas que estão consolidando seu modelo…

Decisões de aquisição x x Página 1 x x N\A Nenhuma Baixa Alta x x x x x x Média Importância Nível N\A Não Processos TI PO Planejamento e Organização PO1 Definir um Plano Estratégico de TI Planejamento estratégico de TI Planejamento tático de TI Portfólio de projetos de TI Portfólio de serviços de TI Estratégia de fornecimento de TI Estratégia de aquisição de TI PO2 Definir a Arquitetura da Informação Estrutura de classificação de dados Plano otimizado de sistemas de…

contratante. Essas soluções vão de implementação de ITIL, COBIT, CMMi até padronização para lei SOX. As metodologias apresentadas são ponta de mercado, todas padronizadas que visam criar e melhorar os processos da empresa em geral. ABSTRACT In this work the methodological issue is to provide solutions to the hiring company. These solutions range from implementing ITIL, COBIT, CMMi up standardization for SOX. The…

Complexidade da tecnologia › Até o final dos anos 70, quais eram as principais atribuições do gerente de TI? › 1. Deveria ter conhecimento e competência essencialmente técnicos, seu enfoque administrativo era de controle e a principal meta da informática era a produtividade 2. Deveria ter conhecimento técnico e de negócios, seu enfoque era tecnológico e sua meta era o aumento da competitividade 3. Deveria ter conhecimento de negócios, seu enfoque era técnico e sua principal meta…

Governança de Tecnologia – Itil O quê é o ITIL ? O ITIL™ (Information Technology Infrastructure Library) é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente. A metodologia foi criada pela secretaria de comércio (Office of Government Commerce, OGC) do governo Inglês, a partir de pesquisas realizadas por Consultores, Especialistas e Doutores, para desenvolver as melhores práticas para a gestão da área de TI nas empresas privadas e públicas. Atualmente se…

Manaus – Unidade São Geraldo 2011 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar V Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V Proposta para aplicação de boas práticas na Gestão de TI Alunos: Angelo Reneê Marques Andes RA: 1015419 Jucivaldo Medeiros de Nazaré RA: 1014944 Curso: Gestão da Tecnologia da nformação Semestre: 3º Semestre Pólo Manaus – Unidade São Geraldo 2011 Sumário 1 -…

luxo). A empresa Larantinni, sentiu a crise, assim começava a contabilizar resultados negativos. O resultado agora são planos de reformulação proposto pelo presidente da empresa para o Departamento de Tecnologia da Informação (TI). Ou seja, a “terceirização” dos serviços de TI. A terceirização de alguns setores das empresas tornou-se prática comum atualmente. Recentes pesquisas indicam o crescimento da terceirização (“outsourcing”) no mundo. Na área de Tecnologia da Informação…

Informática e Estatística Curso de Ciência da Computação Uma Análise Comparativa de Metodologias para Governança de Tecnologia da Informação – ITIL e COBIT MARÍLIA GABRIELA SODRÉ SUZANA MARIA DE SOUZA Florianópolis – SC Ano 2007 / 1 MARÍLIA GABRIELA SODRÉ SUZANA MARIA DE SOUZA Uma Análise Comparativa de Metodologias para Governança de Tecnologia da Informação – ITIL e COBIT Trabalho de conclusão de curso apresentado como parte dos requisitos para obtenção do…

Keywords: models of quality, maturity models. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 1 1.1 Empresa Software Developer 2 1.2 Empresa Consulting 2 2. GOVERNANÇA DE TI 2 2.1 Governança 2 2.2 BSC 2 2.3 Governança Corporativa 3 2.4 Governança de TI 4 2.4.1 SOX 5 2.4.2 COBIT 7 2.4.3 CMMI 11 2.4.4 ITIL 13 2.4.5 Outsourcing 15 2.4.6 SLA 16 2.5 Governança Corporativa versus Governança de TI 17 3. SISTEMAS PARA INTERNET E SOFTWARE LIVRE 18 3.1 Arquitetura Cliente/Servidor 18 3.2 Aplicações em…