Governança De Ti Cobit Em Helpdesk

uma empresa como a Software Developer que desenvolve softwares para bancos. Neste trabalho são apresentadas as principais tecnologias que podem ajudar na implementação da Governança de TI, e as maiores dificuldades que podem afetar o ambiente de tecnologia e comprometer a continuidade dos negócios. Palavras Chave: Governança de TI, Gestão da Qualidade, CMMI. Abstract This paper aims to present a study containing impact analysis, planning, development and how to implement…

FLEGLER DOUGLAS DA SILVA PERUZINI JULIMAR CUSTÓDIO FRAGA LEONARDO SANTOS MARTINS IMPLANTAÇÃO DE UMA METODOLOGIA DE GOVERNANÇA TI E SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO EM INSITUIÇÃO FINANCEIRA VITÓRIA – ES 2012 ANDRÉ FREITAS FLEGLER DOUGLAS DA SILVA PERUZINI JULIMAR CUSTÓDIO FRAGA LEONARDO SANTOS MARTINS ESTUDO DE CASO: IMPLANTAÇÃO DE UMA METODOLOGIA DE GOVERNANÇA TI E SEGURANÇA DE INFORMAÇÃO EM INSTITUIÇÃO FINACEIRA Trabalho de conclusão de curso apresentado à Faculdade Vitoriana

39 IX. X. GOVERNANÇA DE TI .................................................................................................. 42 PENSAMENTO ESTRATÉGICO DA TI .......................................................................... 45 XI. PRESTAÇÃO DE CONTAS – Processo de Revisão do PDTI 2013/2014..................... 49 XII. PLANO DE METAS DE TI............................................................................................ 59 a) b) c) Objetivos Estratégicos de TI…

Trabalho de pesquisa realizado pelo aluno Cléober Pires Siveira, para obtenção de nota final na cadeia de Auditoria e Análise de Segurança da Informação, ministrada pelo Professor Gustavo Lens Minarelli Sumário SOX 4 ITIL e ISO 20000 5 COBIT 7 ISSO 27001 (Série 27000) 10 ISO 31000 11 ISO 25999 13 PCI-DSS 14 PMBok 15 PRINCE2 17 COSO 18 SOX A Enron Corporation foi uma empresa de energia fundada em 1985, localizada em Houston, Texas, tinha em seu quadro cerca de 21000

impacto das mudanças no plano de disponibilidade. Otimizar a infra de TI, serviço e organização de suporte a entregar, por um custo justo e nível sustentado de disponibilidade, que permita cumprir os objetivos do negócio O que é, Gerenciamento de Disponibilidade O QUE É: • O gerenciamento de disponibilidade é responsável por garantir que os serviços estejam disponíveis na base nos níveis acordados entre a organização de TI e os clientes. • Apresenta uma estreita relação com o…

Consultoria de Análise dos Processos de TI de uma empresa fictícia de desenvolvimento de softwares para instituições financeiras – denominada aqui de Software Developer -, feita por uma empresa também fictícia - denominada aqui por Consulting (grupo PIM) -, com a finalidade de solucionar alguns problemas conhecidos pelos clientes da Software Developer, e outros a serem identificados. Na prática, o uso das técnicas de ferramentas de gestão de produtos de TI como ITIL, COBIT, eTOM,…

Uso de software livre para gestão do serviço de atendimento ao usuário de TI no INMETRO Eduardo M. Abreu1, Sandra A. Dias2, Luiz C. Dalcorno2, Fabiano D. Lanini2, Angela B. Albarello3 1 2 3 Apex-Brasil – Brasília, DF – Brasil INMETRO – Rio de Janeiro, RJ – Brasil Escola de Administração Fazendária (ESAF) – Brasília, DF – Brasil eduardo.abreu@apexbrasil.com.br, {sdias,lcdalcorno,fdlanini}@inmetro.gov.br, angela.albarello@fazenda.gov.br Abstract. This article is a case study…

Pós-Graduação em Governança de TI Claudio Pinto De Nadai Karen de Sousa Costa Mara Lilian Neves Abdon Roberto da Silva Nunes AUDITORIA DE GOVERNANÇA DE TI NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Brasília 2012 Claudio Pinto De Nadai Karen de Sousa Costa Mara Lilian Neves Abdon Roberto da Silva Nunes AUDITORIA DE GOVERNANÇA DE TI NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como prérequisito parcial para a conclusão do curso de Especialização/MBA em…

______________________________ M.e. João Francisco Borba Cuiabá, 09 de julho de 2014. Nota Final: 7.3 Resumo Com o aumento da tecnologia, ouvem-se cada vez mais os termos Governança, Gestão, em paralelo cresce também os recursos utilizados por estes, como a ITIL e outros, mais presente e utilizados. Na maioria das vezes não são empregados de forma correta por falta de conhecimento ou entendimento dos…

..................................................................................................PG.14 4 – CMMI...........................................................................................................................PG.16 5 – COBIT..........................................................................................................................PG.18 1 – Plano estratégico Uma das grandes realizações do Instituto Natura em 2011 foi traçar um plano…