Gerenciamento_de_Dispnibilidade.pptx

Gerenciamento da
Disponibilidade
Gestão da Tecnologia e da
Inovação

Introdução ao Gerenciamento da Disponibilidade
• Garantir Disponibilidade a custo justificável para atender necessidades atuais e futuras do negócio
OBJETIVOS:
•
•
•
•

Produzir e manter um plano de disponibilidade.
Garantir que os serviços tenham disponibilidade adequada.
Analisar o impacto das mudanças no plano de disponibilidade.
Otimizar a infra de TI, serviço e organização de suporte a entregar, por um custo justo e nível sustentado de disponibilidade, que permita cumprir os objetivos do negócio

O que é, Gerenciamento de Disponibilidade
O QUE É:
• O gerenciamento de disponibilidade é responsável por garantir que os serviços estejam disponíveis na base nos níveis acordados entre a organização de TI e os clientes. • Apresenta uma estreita relação com o gerenciamento de capacidade para atingir o seu objetivo; esta relação não pode garantir a disponibilidade de um serviço quando a capacidade é insuficiente.

Gerenciamento da Disponibilidade

Gerenciamento da Disponibilidade
IMPORTÂNCIA:
• Com a dependência da infraestrutura tecnológica apresentada pelos negócios atualmente, a operação está em um ponto que, se houver interrupção nos serviços fornecidos pelas áreas de tecnologia da informação, o negócio também é interrompido Gerenciamento da Disponibilidade
CONCEITOS:
• Disponibilidade
- Habilidade de um serviço, componente ou IC executar sua função.
• Confiabilidade
- Medida de tempo que um serviço, componente ou IC executa sua função sem interrupção
• Sustentabilidade
- Medida de tempo que um serviço, componente ou IC leva para ser restaurado após uma falha.

Gerenciamento da Disponibilidade

CONCEITOS:

•Oficiosidade:
- Habilidade de fornecedor terceirizado atender os requisitos de um contrato.
•Função Vital do Negócio
- Processo críticos e essenciais para o negócio.
•Segurança
- Confidencialidade, integridade e