PIM VII E VIII TI

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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

MARCOS OLIVEIRA MARTINS

PIM VII
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

ESTUDO DA EMPRESA SOFTWARE DEVELOPER

BELÉM – PARÁ
2014

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MARCOS OLIVEIRA MARTINS

PIM VII
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

ESTUDO DA EMPRESA SOFTWARE DEVELOPER

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM
VII e VIII, apresentado como exigência para conclusão do 4º Semestre do Curso Superior de
Tecnologia Gestão em Tecnologia da Informação, da Universidade Paulista – UNIP, campus
Entroncamento.

Monitora: LUANE BARRAL

BELÉM - PARÁ
2014

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RESUMO
Este projeto foi elaborado com o intuito de demonstrar a possível aplicação prática dos estudos das disciplinas cursadas no bimestre. O escopo deste trabalho consiste em uma Consultoria de Análise dos Processos de TI de uma empresa fictícia de desenvolvimento de softwares para instituições financeiras – denominada aqui de Software Developer -, feita por uma empresa também fictícia - denominada aqui por Consulting (grupo PIM) -, com a finalidade de solucionar alguns problemas conhecidos pelos clientes da Software Developer, e outros a serem identificados. Na prática, o uso das técnicas de ferramentas de gestão de produtos de TI como ITIL, COBIT, eTOM,
CMMI, e outras bibliotecas, são consolidadas no cenário mundial como paradigmas de metodologias de trabalho em praticamente todos tipo de atividade onde são utilizados equipamentos e sistemas computacionais. Em tese, este Projeto Multidisciplinar afirma que a adoção das mudanças propostas pela Consultoria, com base nas melhores práticas de gestão dos processos de TI, solucionaria grande parte dos problemas apresentados no case, que enfrenta a Desenvolvedora de Software, principalmente na manutenção e suporte aos sistemas implantados em seus clientes. Também são consideradas aqui questões de segurança e confiabilidade de dados e transações de negócios,