Governança De Itil

e continuidade nos negócios de uma empresa. Começando pela biblioteca ITIL que é considerada hoje um referencial das melhores praticas para a gestão de infraestrutura de T.I, tendo como objetivo principal o gerenciamento dos serviços de T.I visando sempre como foco principal a melhoria nas áreas de negócios das empresas, no alinhamento dos processos de T.I com os objetivos de negócio de cada área Com a implementação da ITIL a T.I deixa de ser apenas um provedor de mão de obra…

Éderson Fernandes neves - 226872010 portfolio 1 Governança em TI - Cobit ............................................................................................................................... Guarulhos 2013 Éderson Fernandes neves portfolio 1 Governança em TI - Cobit Trabalho apresentado ao Curso Sistemas de Informação da Faculdade ENIAC para a disciplina de Governança em TI - Cobit. Prof. Rodrigo Rodrigues …

UNIP INTERATIVA Cursos Superiores de Tecnologia PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III ASSISTÊNCIA PARA EMPRESA DESENVOLVEDORA DE SOFTWARE Projeto Integrado Multidisciplinar III com o tema em Governança em TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, Gestão em Qualidade e Sistemas para Internet e software Livre. Curso Superior em Gestão de Tecnologia da Informação apresentado a UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP ABSTRACT The Software Developer Company is a company

APRENDIZAGEM COMERCIAL Pós-Graduação Lato Sensu em Governança de Tecnologia da Informação LUCINALDO CIRINO DA SILVA AVALIAÇÃO DA MATURIDADE ITIL: UMA ABORDAGEM PRÁTICA Brasília-DF 2012 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL Lucinaldo Cirino da Silva AVALIAÇÃO DA MATURIDADE ITIL: UMA ABORDAGEM PRÁTICA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito para a obtenção do título de Especialista em Governança de Tecnologia da Informação ao Serviço Nacional de

ITIL X COBIT O que é itil? Conjunto de melhores práticas para a gestão de serviços em TI e para o alinhamento desta área com os negócios da empresa. Não é metodologia, e sim uma estrutura flexível que pode ser adaptada às necessidades de cada companhia. Não contém mapas detalhados de processos de TI, mas fornece os fundamentos e informações necessários para criá-los e melhorá-los. Benefícios: Redução no tempo de execução dos serviços e de solução de problemas. Aumento dos…

integração com outros conjuntos de boas práticas e metodologias, como os padrçoes ISO, ITIL, VAL IT e outros mais. Dentro do COBIT existe uma serie de diretrizes que são definidas pelo próprio COBIT, visando a ênfase na auditoria de processos. Busca-se então o controle de diversos riscos relacionados a TI na empresa. Considerando o cenário econômico e político dos ultimos tempos, o COBIT como ferramenta para a governança em TI teve um aumento considerável em sua aceitação a partir da…

Período, do Curso de Graduação em Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, do Centro Universitário do Norte – UNINORTE e Laureate International Universities. Orientador: Prof. Marcelo Pereira MANAUS – AM 2012 Características do ITIL: * Modelo de referência para processos de TI não proprietário; * Adequado para todas as áreas de atividade; * Independente de tecnologia e fornecedor; * Um padrão de fato; * Baseado nas melhores práticas; * Um…

........................................................................13 2.5 FATOR RISCO .........................................................................................................................................14 3 - EMPREGANDO O ITIL...............................................................................................................................14 4 - TERCEIRIZAÇÃO (OUTSOURCING) ......................................................................................

Gerenciamento de capacidade e gerenciamento de demanda Por Emerson Dorow | Setembro de 2010 | Governança de TI, ITIL O Gerenciamento de Demanda era um subprocesso da Gerência de Capacidade no contexto do ITIL v2. Percebeu-se, então, que demanda e capacidade eram processos diferentes e foram divididos na ITIL v3. Demanda é uma necessidade de negócio. Exemplo: Uma empresa necessita de um sistema que atenda, em períodos normais, regularmente 1000 usuários. Porém, nas ferias de meio e…

PROJETO DE UM SERVICE DESK UTILIZANDO A FERRAMENTA OTRS BASEADO NAS BOAS PRÁTICAS DO ITIL Josué Natanael Silva de Andrade1; Carolina Galante de Andrade1; Alberto da Silva Sales1 1 Instituto Federal de Mato Grosso–Campus Cuiabá, josuensa@gmail.com; 1 Instituto Federal de Mato Grosso–Campus Cuiabá, carolina.andrade@cba.ifmt.edu.br; 1 Instituto Federal de Mato Grosso–Campus, alberto.silva@cba.ifmt.edu.br Resumo Este artigo propõe o estudo de caso, ainda em fase de implantação, em…