Topicos especiais

TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

TÓPICOS ESPECIAIS

MANAUS – AM 2012

ALUNOS:
FÁBIO SARAIVA COSTA
VALDENICE MARQUES

Tópicos Especiais

Trabalho de Tópicos Especiais apresentado para a Turma 6º Período, do Curso de Graduação em Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, do Centro Universitário do Norte – UNINORTE e Laureate International Universities.

Orientador: Prof. Marcelo Pereira

MANAUS – AM 2012

Características do ITIL: * Modelo de referência para processos de TI não proprietário; * Adequado para todas as áreas de atividade; * Independente de tecnologia e fornecedor; * Um padrão de fato; * Baseado nas melhores práticas; * Um modelo de referência para a implementação de processos de TI; * Padronização de terminologias; * Interdependência de processos; * Diretivas básicas para implementação; * Diretivas básicas para funções e responsabilidades dentro de cada processo; * Checklist testado e aprovado; * O que fazer e o que não fazer.

Características do COBIT:

* Focado no Negócio: todos os objetivos da TI são derivados sempre depois das metas do negócio. As decisões vem sempre de cima para baixo; * Orientado a Processos: as atividades são organizadas em 34 processos divididos em 4 domínios; * Baseado em Controles: cada processo possui seus próprios objetivos de controle, totalizando 210. Esse objetivos são resultados que se deseja obter; * Dirigido por Métricas: possui indicadores de performance e medições de resultados. Além disso possui um modelo de maturidade próprio.

Objetivos/Benefícios ITIL:
+ Fortalecimento dos Controles e da Gestão dos ambientes de TI;
+ Orientação a processos com significativa redução nos tempos de execução e distribuição de serviços;
+ Diminuição gradativa da indisponibilidade dos recursos e sistemas de tecnologia da informação, causados por falhas no planejamento das mudanças e implantações em TI;
+ Elevação